Depuis l'annonce du rachat de l’Enterprise Content Division (ECD) de Dell EMC par OpenText, les spéculations vont bon train concernant l'avenir de Documentum, de même pour ses produits associés tels que Captiva, InfoArchive et LEAP. Cette acquisition a eu pour effet de réunir les deux concurrents historiques Documentum et OpenText ECM en donnant vie à une solution unique. Elle a d’autant plus mené la famille de produits à faire partie de la sélection de la plupart des entreprises lors de la réévaluation de leur stratégie de contenu d'entreprise.
Voici donc 10 points démontrant pourquoi nous sommes convaincus que Documentum reste la meilleure plateforme de gestion documentaire d'entreprise et présente un avenir plus radieux que jamais.
Dans une entrevue accordée à CMSWire, Stephen Ludlow, Senior Director Enterprise Product Marketing chez OpenText, a affirmé que leur vision pour Documentum n'avait pas changé et qu'OpenText entendait continuer à investir dans la plateforme : « Documentum fait partie intégrante de notre stratégie de gestion de contenu d'entreprise (ECM), qui elle-même s'inscrit dans notre stratégie plus vaste de gestion de l'information ».
Interrogé par CMS-Connected, Adam Howatson, Chief Marketing Officer chez OpenText, a lui aussi confirmé que l'entreprise allait « continuer à investir et innover activement dans l'ensemble du portefeuille ECD » afin de dissiper les doutes qui pouvaient subsister.
Lors d'une récente diffusion sur le net organisée par la Association for Information and Image Management (AIIM), Ludlow a également indiqué que les axes stratégiques d'investissement pour Documentum étaient une extension de ses fonctionnalités pour en faire une solution spécifique à chaque secteur. D’autant plus, son ergonomie a été amélioré dans le cadre d’applications telles qu'InfoArchive ou D2. En tant que partenaire majeur d'OpenText, nous savons que l'entreprise investit significativement dans la suite Documentum ainsi que dans plusieurs nouveaux outils associés.
En ce qui concerne l'orientation sectorielle de Documentum, celle-ci est incontournable dans les secteurs fortement réglementés que sont entre autres le secteur public, la finance, l'énergie et le génie ou encore les sciences du vivant. Ainsi, plus de 75 % des fabricants d'instruments pharmaceutiques et médicaux font confiance à la plateforme pour exécuter leurs processus métier standardisés et simplifier l'accès à leur contenu. Dans le secteur public, elle est également largement employée pour satisfaire aux exigences légales de conservation et d'archivage.
La réactivité de Documentum dans les « secteurs réglementés, soucieux de la sécurité et ayant des exigences strictes en matière de conformité, gouvernance et conservation » est également l'un des points forts mis en avant par l'étude ECM Wave for Business Content Services de Forrester (T2 2017), dans laquelle la plateforme est classée au sixième rang parmi sept leaders. Cette étude passait en revue les 15 prestataires de services de contenu d'entreprise « les plus importants ». Il y était dit que Documentum avait une « offre solide » et celle-ci était classée ex æquo à la première place avec quatre autres fournisseurs en stratégie de produits.
D'après la même étude (Forrester Wave ECM Content Services 2017), « les clients de Documentum se déclarent très satisfaits des capacités de sécurité, de métadonnées, d'intégration et de gestion des dossiers du produit ». Depuis que l'orientation axée sur le matériel de Dell EMC ne pèse plus aussi lourdement sur la stratégie de produits d'OpenText, Ovum − qui accorde également le statut de « leader » à Documentum −, annonce que la plateforme devrait voir ses capacités augmenter et sa cote monter auprès des entreprises. Les clients « vont (à partir de maintenant) profiter de fonctionnalités telles que la gestion d'expérience et dès lors, LEAP permettra des applications axées sur le contenu ».
La conférence très attendue OpenText Enterprise World qui s'est tenue à Toronto en juillet dernier a confirmé que le rachat constituait une énorme opportunité à la fois pour les clients de Documentum et les clients des services de contenu d'OpenText. OpenText offre aux clients de Documentum une intégration à une plateforme de gestion d'information d'entreprise (EIM) plus large tout en ajoutant à son portefeuille des capacités très importantes telles qu'InfoArchive pour ce qui est des exigences réglementaires, de conformité et d'archivage. Le ton optimiste et enthousiaste des discours et présentations tenues résume le message principal de l'événement en cinq mots : « gardez votre sang-froid et allez de l'avant ».
L'étude Magic Quadrant de Gartner portant sur les plateformes de services de contenu (CSP) publiée le mois dernier a couronné OpenText parmi les 17 fournisseurs évalués. Ce dernier a obtenu les meilleures notes non seulement pour sa vision complète, mais aussi pour sa relation et ses intégrations profondes avec SAP, Salesforce et d'autres produits. Au sein du portefeuille de solutions CSP de la marque, les évaluateurs ont examiné OpenText Content Server et la plateforme Documentum et ont été particulièrement élogieux concernant cette dernière et notamment son vaste réseau de partenaires, sa part de marché et ses capacités de services professionnels. L'étude concluait en affirmant qu'OpenText est « un candidat évident pour les entreprises qui recherchent un partenaire de confiance, qui a fait ses preuves, et capable de répondre à un large éventail d'exigences horizontales et verticales ».
En avril dernier, Forrester a réalisé un comparatif des services de contenus transactionnels des 13 fournisseurs de gestion de contenu d'entreprise « les plus importants » (où il s'agit des factures, relevés, applications et communications qui alimentent les processus). La solution OpenText Documentum a été désignée « Leader », a reçu les meilleures notes possibles en « stratégie » et s'est classée deuxième juste derrière IBM pour sa présence sur le marché.
Les capacités de visualisation de données des systèmes Documentum sont également en plein développement. Une bonne illustration représente myInsight, un module de reporting puissant certifié par OpenText qui génère des tableaux de bord d'informations personnalisés en temps réel. Même s'il fait partie de la suite Life Sciences Solution d'OpenText, il sera toujours disponible comme solution autonome de contrôle et suivi personnalisés de Documentum et est entièrement adaptable à des profils d'utilisateurs et secteurs spécifiques. Qui plus est, OpenText permet déjà de connecter iHub à Documentum et donc d'exploiter les vastes possibilités de la veille stratégique avec la plateforme Documentum.
En tant que partenaire de longue date de Documentum et fournisseur de solutions digitales de premier plan, Acolad en fait toujours une ressource-clé pour ses projets de contenu d'entreprise et de conformité. Des clients d'Acolad, entre autres comme la Province d'Anvers, la Chambre de commerce des Pays-Bas, ING, l'Autorité chargée de la protection des données et DSM, emploient la plateforme Documentum pour un large éventail d'applications de gestion documentaire d'entreprise allant des logiciels de digitalisation à l'archivage de documents en passant par la gestion documentaire et la gestion des processus métier. La demande pour cette plateforme de gestion documentaire fiable, évolutive et fonctionnellement riche est telle que nous sommes toujours à l'affût de profils Documentum ou Captiva expérimentés pour compléter nos équipes internationales.
Que vous l’appeliez gestion de contenu ou services de contenu, OpenText Documentum est plus présent sur le marché que jamais et fera partie de la sélection d’une majorité des entreprises qui cherchent à trouver la bonne plateforme pour répondre à leurs besoins à l'ère digitale (qu'elles les utilisent ou non). C'est l'avis de plusieurs analystes en technologies de l'information les plus respectés au monde comme Gartner, Forrester et Ovum et est également parlant à l’égard du marché et de la satisfaction des clients.