L’Adobe Marketing Cloud est un ensemble de produits Adobe destinés à aider les spécialistes du marketing à gérer leurs initiatives. Parmi ces produits, Adobe Experience Manager (AEM) est conçu pour la création et la gestion des expériences client digitales sur plusieurs canaux : Web, applis mobiles et communautés. Chez Acolad, nous adorons AEM pour de multiples raisons.
Nous pourrions énumérer des centaines de pépites et de fonctions excellentes, mais nous vous présentons six caractéristiques qui sortent vraiment du lot et dont l'utilisation est très pratique (et qui selon nous démarquent AEM).
Le tableau de bord de projet d'AEM donne aux rédacteurs la possibilité de gérer leurs projets dans un environnement centralisé. En gros, chaque projet est un ensemble de ressources reliées entre elles et représentées par une tuile.
Les utilisateurs peuvent alors ajouter plusieurs types d'information à leurs projets. Si les plus utilisés sont naturellement les sites internet et les contenus, les rédacteurs peuvent associer à leurs projets des liens externes, des informations concernant le projet, des informations concernant l'équipe et des tâches.
La DAM d'AEM est un outil de gestion d’actifs digitaux entièrement intégré qui permet aux rédacteurs de gérer et de répartir des contenus sur tout leur site internet. La DAM leur permet de stocker divers types d’actifs: images, vidéos et documents, dans une structure claire de dossiers.
La force de la DAM tient à ses fonctions supplémentaires, par exemple au fait qu'il soit possible de glisser-déposer des contenus. Les rédacteurs peuvent travailler sur un vaste ensemble d'informations par contenu, notamment des données de droits d'auteurs et de nombreuses autres propriétés de métadonnées. Parmi les fonctions vraiment puissantes figure la création automatique de rendus Web, qui se déclenchent lors du téléchargement d'un contenu. Selon nous, la DAM facilite véritablement le processus de rédaction et de publication des contenus et le rend vraiment intuitif.
La façon dont s'effectue la rédaction de contenu dans AEM est tout simplement exceptionnelle. Pour créer un supplément de contenu, il est possible de déplacer par glissement des pages entières de composants ou des blocs de base. Les rédacteurs ont l'impression de travailler sur une version vivante du site internet, dont ils peuvent sélectionner certains blocs sur une page pour les modifier. Cette manière de procéder est remarquablement proche du fonctionnement des éditeurs de texte WYSIWYG appréciés. Pour certains blocs, il est même possible d'utiliser la rédaction sur place.
La DAM étant entièrement intégrée, l'utilisateur peut aussi rechercher un actif donné et le glisser-déposer à l'endroit de son choix sur une page Web. La recherche s'effectue dans la colonne de gauche sur la page Web.
Autre élément visible sur les pages Web modifiables : le « compagnon ». Cette fenêtre de contrôle bien pratique sert à faire glisser des blocs sur la page et à en gérer les propriétés. Elle propose quelques fonctions supplémentaires telles que l'affichage de l'aperçu de la page ou sa publication.
Dans AEM, la rédaction de contenu permet de créer et de gérer des pages Web en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures. Qui plus est, les fonctions d'aperçu donnent au rédacteur une idée précise de la façon dont le contenu se présentera, sans qu'il soit nécessaire de le publier.
Le marketing ne consiste pas seulement à élaborer une expérience client pour le Web. Il doit aussi permettre de consulter des données analytiques, de cibler des groupes d'utilisateurs ou des personnes en particulier, et même de créer des campagnes. Nous pourrions résoudre ce problème en sélectionnant avec soin différents outils pour tous nos besoins marketing, et cela fonctionnerait. Mais le principal inconvénient de cette approche est qu'en général, les outils ne collaborent pas. Il est très difficile d'utiliser les données d'un outil spécifique et de les intégrer aux autres outils.
C'est pourquoi AEM fait partie de l'Adobe Marketing Cloud. Adobe croit en effet que les initiatives de marketing devraient être intimement liées et non séparées. Par conséquent, AEM peut être intégré à d'autres produits de l'Adobe Marketing Cloud tels qu'Adobe Analytics, Adobe Campaign ou Adobe Target. Des connecteurs permettent d'intégrer les divers produits et outils tiers et rendent AEM très puissant et évolutif.
AEM s'accompagne d'une large panoplie de blocs et composants de base pré-installés et prêts à l'emploi. Comme nous l'indiquions dans l'un de nos autres articles, l'utilisation de nos composants prêts à l'emploi offre quelques avantages non négligeables.
Premièrement, le développement d'un projet qui fait appel à des composants prêts à l'emploi permet d'en réduire les coûts, car des pans entiers de fonctions sont déjà écrits. Du coup, le projet peut être livré plus vite.
Deuxième avantage : l'assistance proposée par Adobe pour ses composants prêts à l'emploi, très importante lorsque l'on migre vers une version plus récente d'AEM.
Le troisième avantage des composants prêts à l'emploi est qu'il y a moins de code personnalisé à écrire. Résultat, il est possible d'y accorder davantage d'attention.
Voilà pourquoi les composants prêts à l'emploi d'AEM sont aussi importants.
Aujourd'hui, le contenu digital est publié à un rythme toujours plus rapide. Ce contenu n'attire pas toujours chaque visiteur, car chaque personne a des centres d'intérêt différents. Par conséquent, il est important de filtrer ce contenu en fonction du profil du visiteur.
AEM le fait en recueillant des informations sur l'emplacement du visiteur, sa relation avec les produits disponibles, son historique d'utilisation, son historique de recherche, et bien d'autres données. Par la navigation à travers les pages Web, le profil du visiteur s'établit automatiquement sur la base de ces informations. La puissance d'AEM tient au fait qu'il permet de personnaliser très facilement le contenu lorsque le visiteur est connecté.
Par exemple, le système peut proposer des rabais sur certains produits qui intéressent le visiteur. Nous pouvons aussi suggérer au visiteur d'autres pages à consulter. Enfin, les profils des visiteurs peuvent être utilisés dans d'autres modules d'Adobe Marketing Cloud, tels qu'Adobe Targeting. Pour plus d'informations sur ce sujet, lisez notre article de blog consacré au ciblage et à la personnalisation avec AEM.
Chez Acolad, nous adorons AEM pour de multiples raisons. Nous pourrions énumérer des centaines de fonctions formidables, mais nous vous présentons six caractéristiques qui sortent vraiment du lot et dont l'utilisation est un vrai plaisir : le tableau de bord de projet au cœur du système de gestion, le tableau de bord DAM avec ses puissantes fonctions de gestion d’actifs, la facilité avec laquelle il est possible de modifier les contenus, les possibilités de personnalisation, l'intégration aux produits d'Adobe Marketing Cloud, et le large éventail de composants prêts à l'emploi.