La réalité virtuelle n'a rien de nouveau. Depuis les peintures murales à 360 degrés du 19e siècle jusqu'aux jeux d'arcade des années 90, l'idée de simuler des expériences nouvelles a toujours plu aux esprits inventifs.
En effet, bien avant la visionneuse Cardboard de Google et le casque Gear VR de Samsung, la science-fiction avait déjà anticipé la réalité virtuelle. Dès les années 1930, Stanley G. Weinbaum, auteur de science-fiction et de l'ouvrage Les lunettes de Pygmalion, évoquait une paire de lunettes permettant à celui qui les portait de connaître un monde imaginaire tout à fait semblable à l'expérience immersive de la réalité virtuelle que nous connaissons aujourd'hui.
Mais beaucoup de chemin a été fait entre-temps. Avec l'apparition d'équipements de réalité virtuelle plus abordables, la réalité virtuelle devient véritablement réelle et le phénomène a déjà tapé dans l'œil des responsables marketing. Si la pratique est encore loin d'être répandue, des marques intelligentes ont pourtant déjà entrepris d'utiliser la réalité virtuelle pour plonger les consommateurs dans leurs produits et créer l'expérience utilisateur ultime.
L'avantage ? À une époque où la clientèle est toujours plus exigeante, rompre avec les techniques marketing traditionnelles au profit d'un marketing innovant, personnalisé et contextuel pourrait s'avérer décisif pour toucher efficacement les prospects et clients. En outre, les technologies innovantes et nouveaux formats donnent plus de chances d'être remarqué et de faire parler de soi par le bouche-à-oreille ou le partage social.
Et si le fait de proposer une expérience spectaculaire ne présente pas forcément d'intérêt pour toutes les marques, même les entreprises les plus conventionnelles peuvent tirer parti de cette technologie innovante. Pour aider votre entreprise à trouver ses marques dans le monde de la réalité virtuelle, nous avons sélectionné trois cas d'utilisation de réalité virtuelle les plus courants pour le marketing, qui conviennent à n'importe quel type de produit ou service.
L'une des applications marketing les mieux connues de la réalité virtuelle est probablement la présentation ou démonstration de produits. Grâce à des environnements artificiels en 360°, les applications de réalité virtuelle peuvent reproduire le décor d'un magasin ou d'un lieu de test et créer des expériences totalement immersives capables de révolutionner le concept de l'essai avant achat. Du commerce de détail à l'industrie automobile, les possibilités sont infinies pour les marques désireuses de tisser des liens affectifs uniques avec leurs prospects.
Permettre aux clients d'essayer des produits et de tester leurs caractéristiques ou fonctionnalités à distance est quelque chose d'amusant et de stimulant qui contribue également à faire tomber les barrières géographiques, d'où un gain de temps et de ressources nécessaires pour effectuer des démos réelles. Par ailleurs, en plus de donner l'occasion de se démarquer de la concurrence, les applications de réalité virtuelle fournissent des renseignements utiles sur les utilisateurs et aident à mieux les comprendre.
L'expérience en 360 degrés transforme également le marketing vidéo et fait passer le storytelling au niveau supérieur : c'est le « story living ». Au lieu de raconter simplement une histoire au public, ce dernier peut être intégré à l'histoire et devenir un élément de votre aventure. Ce concept a prouvé son efficacité puisqu'il sait capter l'attention complète du public et l'impliquer pour tisser avec lui des liens affectifs profonds.
Et le mieux dans tout cela, c'est qu'avec la vidéo en 360° ces expériences peuvent être proposées dans un navigateur classique sans visionneuse ni casque spécial.
Un autre usage courant de la réalité virtuelle correspond aux expériences en magasin pratiquées dans le commerce de détail. Du simple divertissement aux applications instructives utiles et qui font gagner du temps, elles sont un moyen efficace d'interagir avec des acheteurs qui ont tendance à participer naturellement. Citons à titre d'exemple l'utilisation d'un casque pour visualiser des défilés de mode à la demande mettant en scène les dernières collections ou la technologie de pointe des « cabines d'essayage virtuelles » qui superpose au reflet en miroir des acheteurs les habits de leur choix, avec d'innombrables options de style et couleur.
Personne ne sait ce que réserve l'avenir, mais les commerçants semblent prêts à expérimenter cette solution originale et les opportunités ne manquent pas : vitrines interactives, communication par GPS en magasin, offres et promotions en temps réel et micro-campagnes en tout genre capables de libérer le nouveau potentiel du marketing personnalisé.