Cosa hanno in comune il marketing e la scuola materna? Magari ti viene in mente una risposta divertente, io comunque mi riferivo alla routine di rituali che si ripete tutti gli anni. Dopo l'estate è tempo di tornare a scuola, dopo di che arrivano le feste invernali... prima o dopo, a seconda di dove vivi.
Purtroppo nella maggior parte dei casi il marketing per la stagione delle feste prende in considerazione quasi esclusivamente le festività dei paesi occidentali, ad esempio al Natale. Ma siamo nel 2022 e la globalizzazione è realtà già da parecchio. Molte aziende, quando pianificano le loro campagne di marketing internazionali per la stagione delle feste, scelgono di puntare tutto su un paio di date pensando che vengano festeggiate ovunque. E così facendo, si perdono delle mportanti opportunità promozionali. Non solo, ma mostrano anche una grande disconnessione con i loro clienti e dipendenti.
Nella nostra guida globale al marketing per la stagione delle feste, descriviamo diversi approcci per associare il tuo brand alle varie date importanti che caratterizzano questo prezioso periodo dell'anno, tra cui canali, tattiche, ma anche best practice per le comunicazioni interne ed esterne. E spieghiamo perché per mostrare l'importanza di messaggi differenziati e localizzati bisogna iniziare dall'interno: sapendo per prima cosa come rivolgersi ai team multiculturali in tutto il mondo e garantirgli una serena stagione delle feste.
In questo articolo approfondiamo alcune delle festività più importanti su cui puoi incentrare le tue campagne internazionali, per un marketing davvero inclusivo.
Se sei alla ricerca delle principali festività tradizionali dell'anno nel mondo, dovresti segnarti per prima Diwali. Quest'anno, la celebrazione principale di Diwali si terrà in India il 24 ottobre, ma a seconda delle aree geografiche, i cinque giorni di festa possono iniziare uno o due giorni prima o dopo.
Diwali, la “festa delle luci”, è una festa gioiosa come il Natale, che riunisce principalmente gli indù, ma anche i sikh, i giainisti e persino alcuni buddisti. Questa festività celebra la vittoria del bene sul male e della luce sulle tenebre.
La giornata vera e propria di Diwali, che in India è anche festa nazionale, è al centro di 5 giorni di festeggiamenti, preceduta da Dhanteras e Naraka Chaturdashi e seguita da Govardhan Puja e infine Bhai Dooj.
Ognuna di queste cinque giornate è caratterizzata da rituali diversi e conoscerli meglio permetterà ai tuoi messaggi per la stagione delle feste di comunicare autenticità e credibilità. Puoi anche decidere di incentrare le tue campagne sulle singole tematiche di ogni giornata di festa, qualora ciò fosse più in sintonia con la tua attività.
Nelle settimane che precedono le festività, in ogni parte del mondo le famiglie decorano le loro case, acquistano nuovi vestiti, accessori e regali. Le vendite su Internet durante questo periodo sono ancora una piccola parte del mercato al dettaglio da mille miliardi di dollari dell'India, ma questa stagione delle vacanze è più importante che mai per l'e-commerce.
Questo 11/11, fatti trovare pronto. Guarda i numeri: non ti fanno pensare a dei rami spogli? Ecco perché la data non viene indicata solo come doppio 11, ma anche come Giorno dei single, una festa non ufficiale cinese. Si tratta del più grande evento di shopping online del mondo, con circa 60 miliardi di dollari spesi in 24 ore.
È la festa degli sconti, ma le aziende la usano anche per lanciare campagne e fare mille altre cose. Innovativi eventi cross-media illustrano lo stato dell'arte nell'e-commerce social e nel business online-to-offline (O2O). È una vetrina perfetta per scoprire ciò che serve per avere successo in Cina!
Tieni gli occhi puntati sull'Asia, perché il capodanno lunare è praticamente già dietro l'angolo, con fino a 15 giorni di festa celebrati in compagnia di familiari e amici. Il capodanno lunare dipende dalla regione geografica. A Hong Kong, ad esempio, l'anno del coniglio inizierà il 22 gennaio 2023.
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Soprattutto in Nord America, il Ringraziamento è una delle feste più popolari, famosa per le grandi riunioni familiari e, per alcuni, è anche più importante del Natale. Per un motivo: forse perché è una festa incentrata sul cibo, con tante prelibatezze particolari, o perché negli Stati Uniti cade di giovedì e, unita al venerdì, forma un lungo ponte di quattro giorni.
Da ricordare che in Canada la festa cade un mese prima. Il giorno del Ringraziamento canadese si festeggia il secondo lunedì di ottobre.
Ciò non significa che il Ringraziamento sia la festività più importante in termini di acquisti di regali, perché non lo è. Tuttavia è un periodo straordinario di viaggi e tempo libero trascorso con la famiglia e gli amici. I negozi fisici registrano il maggiore aumento della domanda di cibo e bevande. L'industria dei viaggi inizia a vendere biglietti settimane o addirittura mesi prima, soprattutto dopo i due terribili anni di pandemia.
Tuttavia, il messaggio universale del Giorno del Ringraziamento è... contenuto nel suo nome. Per ringraziare, mostra gratitudine in modo amichevole e riconnettiti con chi ti sta intorno. Con familiari e amici, per quanto riguarda il tuo ambito personale. Con team, clienti, partner e prospect, per quanto riguarda la sfera lavorativa.
Il giorno dopo il Ringraziamento, che negli Stati Uniti è un giorno festivo, è il giorno più importante dell'anno per lo shopping. Parliamo naturalmente del Black Friday.
La federazione nazionale del commercio al dettaglio degli Stati Uniti (NRF, National Retail Federation) ha rivelato che solo negli USA, nel 2021, 260 milioni di acquirenti hanno effettuato acquisti online tra il Black Friday e il Cyber Monday, con 86,8 milioni di acquirenti nei negozi fisici.
Indipendentemente dal fatto che la tua azienda sia dotata o meno di un e-commerce, si tratta comunque di una grande opportunità per guadagnare popolarità nei tuoi mercati target attraverso le iniziative social o il marketing localizzato. Poiché i clienti cercano approcci più personalizzati, non dimenticare di dare un'occhiata ai tuoi concorrenti locali e più piccoli per scoprire a cosa devono il loro successo.
Nati negli Stati Uniti come giornate all'insegna dello shopping, il Black Friday e, in anni più recenti, anche il Cyber Monday, sono diventati da tempo un fenomeno mondiale.
La conclusione di questo mega weekend di saldi è segnata dal Giving Tuesday, che quest'anno sarà il 29 novembre: un giorno in cui prestare aiuto alla comunità e partecipare ad azioni dedicando tempo agli altri, offrendo donazioni, prodotti o la potenza della propria voce. Un buon modo per inserire questa giornata nella tua strategia di marketing per la stagione delle feste consiste semplicemente nel chiedere ai tuoi clienti di sostenere le tue iniziative di beneficenza, ad esempio effettuando un acquisto quel giorno, con una percentuale definita da donare all'ente che sostieni.
Nel frattempo, la corsa inizia sempre prima: ultimamente, molti grandi rivenditori hanno lanciato le vendite natalizie anticipate già il giorno dopo Halloween. La vera frenesia delle vendite tocca il suo apogeo la settimana del giorno del Ringraziamento, tuttavia si registra una chiara tendenza ad anticipare sempre più lo shopping. Questa tendenza è in linea con il risultato del sondaggio della NRF sui consumatori del novembre 2021, e dedicato al loro comportamento nelle feste , in cui il 46% degli intervistati ha risposto di aver anticipato l'inizio degli acquisti delle feste. Per rimanere al passo con le richieste dei consumatori e con la concorrenza, prepara le tue campagne in anticipo e su più di un canale! Assicurati che la velocità del tuo sito web sia all'altezza e che tutto sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
Pare che il 45% circa della popolazione mondiale festeggi il Natale, in un modo o nell'altro.
In Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi e Francia settentrionale, ad esempio, la stagione delle festività comincia il 6 dicembre, con la festa di San Nicola. San Nicola arriva la notte del 5 dicembre, lasciando piccoli doni e dolciumi nelle scarpe dei bambini che si sono comportati bene.
Sempre più paesi seguono la tradizione tedesca del calendario dell'Avvento, in cui dal 1° dicembre alla vigilia di Natale si ricevono piccoli regali. Si tratta di una grande opportunità di marketing, soprattutto per i marchi di lusso, che possono mettere in palio degli oggetti da collezione.
I giorni più importanti per lo scambio di regali e le riunioni familiari sono la vigilia di Natale, 24 dicembre, o il giorno di Natale, ricorrenza che si festeggia il 25 dicembre nella maggior parte delle culture. Alcuni paesi come la Germania e il Regno Unito (e anche ovviamente l'Italia) addirittura estendono le celebrazioni natalizie a una seconda festa nazionale, il 26 dicembre.
I cristiani ortodossi invece festeggiano il Natale il 7 gennaio, data che corrisponde al 25 dicembre del calendario giuliano. Almeno fino al 2099. A partire dal 2100, si inizia a festeggiare l'8 gennaio... ma forse non ti interessa pianificare COSÌ in anticipo.😉 Ad ogni modo molte famiglie ortodosse non aspettano questa data per lo scambio dei regali e preferiscono anticipare a Capodanno, per iniziare l'anno in bellezza.
Anche nella maggior parte dei paesi occidentali, è tradizione natalizia mantenere le decorazioni fino alla "Dodicesima notte", ovvero il 6 gennaio, l'Epifania. Porta infatti sfortuna togliere le decorazioni prima della dodicesima notte secondo la credenza popolare, soprattutto in Gran Bretagna. In alcuni paesi, come l'Italia, anche il 6 gennaio è festa nazionale.
Già di per sé l'estensione del periodo natalizio in molti paesi è la riprova dell'importanza di queste ricorrenze. Tutto questo per dire che è un periodo che merita molta attenzione e pianificazione, ma anche che dovrai trovare il modo di raggiungere il tuo pubblico target tra le tante comunicazioni che caratterizzano questo periodo, specialmente tramite iniziative mirate di email marketing o di advertising sui social.
Non è un compito facile, ma ne vale la pena. Per il 2023 Statista prevede che le entrate globali dell'email marketing raggiungano gli 11 miliardi di dollari.
Se le tue conoscenze in materia si limitano a una vaga immagine della menorah, allora lascia stare, perché riuscirai solo ad allontanare i possibili acquirenti. Se vuoi realizzare delle vendite in occasione di Hanukkah, cerca prima di capire cosa rappresentano i Maccabei e cosa significa il miracolo delle luci : questo ti consentirà di inviare messaggi più autentici!
Inoltre capirai perché Hanukkah, che nel 2022 si celebrerà dal 18 al 26 dicembre, non è una festa in cui si fa il pieno di regali come il Natale. Fatta eccezione per piccoli doni per i bambini e i cibi kosher nelle riunioni di famiglia, si tratta di una ricorrenza che permette di rinsaldare le relazioni piuttosto che di un altro picco di vendite che coinciderebbe con il Natale.
Se festeggi Hanukkah, non dimenticare le altre festività di fatto più importanti per il calendario ebraico. Queste sono Rosh Hashana e Yom Kippur, anche se nessuna delle due è associata all'acquisto di regali. Aspettati picchi di vendita di lieve entità in occasione di Pesach (soprattutto fiori), Purim e Shavuot , anche se in genere limitati al cibo kosher.
Il Ramadan viene celebrato da quasi 2 miliardi di persone in tutto il mondo, si tratta di una ricorrenza importante quanto lo è il Natale per i paesi occidentali.
Non si tratta solo di un mese di digiuno diurno, ma anche o soprattutto di un momento di riflessione sul bene e sulla comunità. La festa si conclude con Eid al-Fitr, detto anche Eid ul-Fitr, un enorme festa di tre giorni che segna la fine del periodo di digiuno diurno. Le famiglie e gli amici si riuniscono, scambiandosi doni generosi, festeggiando e condividendo questo momento clou delle festività annuali.
Ricorda: è un periodo in cui si socializza con la famiglia e gli amici di notte, e questo si riflette nel consumo di media, comprese le piattaforme social come Youtube. Dai Consumer Insight di Google emerge che in Medio Oriente e Nord Africa il tempo medio giornaliero trascorso davanti allo schermo aumenta durante il Ramadan, quindi fai in modo di concentrarti sul marketing per dispositivi mobili e app, in particolare tramite video localizzati e coinvolgenti.
Mostrati premuroso e generoso e condividi storie positive, ricche di emozioni e con cui il tuo pubblico target possa identificarsi! Hai dei dipendenti
che festeggiano il Ramadan? Possono diventare voci autentiche e con cui il tuo pubblico può identificarsi. Cogliere l'essenza delle festività è fondamentale per evitare una comunicazione vuota e falsa, con possibili ricadute negative sulla tua attività.
Anche l'umorismo è un ingrediente molto gradito: questo divertente video di Vodafone Egypt è un brillante esempio che riunisce tutto quello che abbiamo detto.
Forse il messaggio di marketing più popolare è, piuttosto di un banale "Felice Ramadan", " Ramadan Kareem", ovvero "Il Ramadan è generoso". Ma non abusare del messaggio usandolo come CTA. Connettiti invece con il tuo pubblico mettendo in risalto la tua generosità, mediante campagne di marketing per il Ramadan e donazioni per buone cause da sostenere e far sostenere.
Il marketing perfetto per le festività del Ramadan richiede probabilmente una pianificazione più complessa e maggiori risorse rispetto a molte altre festività: è necessario tenere a mente che il tuo pubblico di destinazione sperimenta un cambiamento di stile di vita radicale per un intero mese. E i preparativi per questo cambiamento iniziano settimane prima del primo giorno di Ramadan, a date diverse a seconda dalla posizione geografica. Nel 2023, in Nord America, il Ramadan inizia il 23 marzo e finisce con Eid al-Fitr il 21 aprile.
Se si tiene conto solo della regione Medio Oriente e Nord Africa, la spesa online dei consumatori durante il Ramadan è stata nel 2022 di 6,2 miliardi di dollari, con due picchi non sorprendenti: la settimana appena prima dell'inizio e quella prima della fine del Ramadan, culminando con l'Eid al-Fitr.
È un periodo in cui mostrare generosità in ogni modo: cibo, cosmetici, abbigliamento e anche viaggi. Per molti è anche un momento in cui occuparsi di se stessi. Nota: un sondaggio condotto su snapchat nel 2022 rivela che nel 2021 il 47% dello shopping in occasione del Ramadan era legato a prodotti per la cura della persona, cosmetici e benessere. I regali più preziosi tuttavia, tra cui gioielli di lusso o dispositivi elettronici, sono di solito riservati all'Eid al-Fitr.
Conoscere le diverse festività celebrate nel mondo può aiutarti a rivolgerti in maniera più adeguata al tuo pubblico con contenuti adattati alle diverse culture, in grado di soddisfarne le esigenze e le aspettative. Se hai bisogno di aiuto per rendere la prossima stagione delle feste la migliore che la tua azienda abbia mai vissuto, contattaci!