Vad har marknadsföring och förskolor gemensamt? Ni kan säkert komma på några fyndiga svar på den frågan, men jag syftar på rutinen i många ritualer som upprepas varje år. Efter sommaren börjar skolan igen, och snart är det dags för vinterlov – förr eller senare, beroende på var i världen man befinner sig.
Högtidsmarknadsföring tenderar att främst rikta sig till västerländska högtider som t.ex. julen. Men nu är det faktiskt 2022, och globaliseringen är sedan länge en del av vår verklighet. När ni planerar för internationella högtidskampanjer och fokuserar på ett eller två datum och utgår från att de firas i alla områden kan ni lätt missa stora marknadsföringsmöjligheter. Det visar även på ett stort glapp gentemot kunder och personal.
I vår guide för global marknadsföring inför storhelger går vi igenom olika tillvägagångssätt för att associera ert varumärke med olika tillfällen under högtiderna, inklusive kanaler, taktik, men också bästa praxis för intern och extern kommunikation under den här tiden på året. Vi kommer också att beröra vikten av differentierade och lokaliserade meddelanden: att veta hur man hanterar mångkulturella, världsomspännande team och garanterar en trevlig högtid för dem.
I den här artikeln går vi på djupet om några av de viktigaste helgdagarna ni kanske vill ta upp i era internationella högtidskampanjer, för verkligt inkluderande marknadsföring.
Årets mest fullpackade helgsäsong börjar med Diwali. I år kommer den primära Diwali-högtiden att firas i Indien den 24 oktober, men beroende på geografi kan festivalens fem dagar äga rum en till två dagar före eller efter.
Diwali, ”ljusets fest”, firas med samma glädje som julen, och den förenar främst hinduer, men även sikher, jainister och till och med en del buddhister. Den firar att godheten segrat över ondskan och att ljuset segrat över mörkret.
Den faktiska dagen då Diwali äger rum, som är en nationell helgdag i Indien, utgör mittpunkten av fem dagars firande. De inledande två dagarna kallas Dhanteras och Naraka Chaturdashi, och de avslutande två är Govardhan Puja och Bhai Dooj.
Var och en av de fem dagarna har sina egna traditioner, och genom att veta mer om dem kan ni förbli trovärdiga och autentiska i era högtidsmeddelanden. Ni kan också tematisera er kommunikation kring det individuella fokuset för varje dag, beroende på vad som passar bäst för ert företag.
Under veckorna före festligheterna pyntar familjer över hela världen sina hem och inhandlar nya kläder, accessoarer och gåvor. Internetförsäljningen under denna period är fortfarande en bråkdel av Indiens detaljhandelsmarknad på 1 biljon USD, men denna stora högtidsperiod är viktigare än någonsin för e-handelsförsäljningen.
Var väl förberedd när den 11 november kommer: 11/11. Kolla på siffrorna, ser de inte ut lite som kala kvistar? Det är därför som datumet inte bara kallas ”double 11”, utan även Singlarnas dag, en kinesisk inofficiell helgdag. Det handlar om världens största onlineshoppingevent, där ca 60 miljarder USD spenderas inom ett dygn.
Det är en riktig rabattfest, men företag använder den också för att lansera kampanjer och löpa linan ut. Innovativa evenemang mellan olika medier demonstrerar modern social e-handel och online-till-offline-verksamhet (O2O). Det är helt enkelt så här man gör för att bli framgångsrik i Kina.
Fortsätt hålla blicken på Asien, då månnyåret praktiskt taget redan väntar runt hörnet, med upp till 15 festliga dagar som firas bland familj och vänner. När månnyåret inträffar beror på det geografiska området. I Hongkong, till exempel, börjar kaninens år den 22 januari 2023.
Läs mer om hur man genomför framgångsrik digital marknadsföring i Kina.
Framför allt i Nordamerika är Thanksgiving en av de mest populära högtiderna, känd för stora familjesammankomster – och därför ännu mer uppskattad än julen av vissa. Och det finns skäl till det: kanske för att det är en matcentrerad högtid med massor av speciella delikatesser, eller för att den i USA infaller på en torsdag, som bara måste överbryggas med följande fredag för en lång fyradagarshelg.
Något att ha i åtanke är att man i Kanada bör vara förberedd en månad i förväg. Detta beror på att Kanada firar Thanksgiving redan den andra måndagen i oktober.
Detta betyder inte att Thanksgiving är den viktigaste högtiden för presentshopping – för det är den inte. Men det är en utomordentligt hektisk tid för resor och fritid, tillbringad med familj och vänner. Fysiska butiker ser den största ökningen i efterfrågan på mat och dryck. Resebranschen börjar å sin sida sälja biljetter veckor och till och med månader i förväg, något som blir särskilt tydligt såhär efter två svåra pandemiår.
Framför allt handlar dock Thanksgiving om att ta det för vad det är: ett tillfälle att säga tack, visa uppskattning på ett (kund)vänligt sätt och återuppta kontakten. Med familj och vänner, när det gäller våra privatliv, och på jobbet med våra medarbetare, samarbetspartner samt befintliga och potentiella kunder.
Dagen efter Thanksgiving, som är en helgdag, är verkligen till stor glädje för detaljhandeln, eftersom den framgångsrikt har etablerat omtolkningen av Black Friday till att bli årets främsta shoppingdag.
För år 2021 uppgav National Retail Federation (NRF) i USA att 260 miljoner nätkunder bara i USA handlade varor mellan Black Friday och Cyber Monday, medan fysiska butikskunder uppgick till 86,8 miljoner.
Oavsett om ert företag har en e-handelsbutik eller inte är det fortfarande en fantastisk möjlighet att få snurr på era målmarknader genom sociala initiativ eller lokaliserad sökmarknadsföring. Kunder söker efter allt personligare strategier så undersök vad era lokala konkurrenter gör för att lyckas.
Det som började som en amerikansk shoppinghelg, Black Friday, och under de senaste åren även Cyber Monday, har sedan länge blivit ett världsomspännande fenomen.
Slutet på denna megaförsäljningshelg är Giving Tuesday, som i år infaller den 29 november: en dag för att ge tillbaka och engagera sig i sitt samhälle samt hjälpa andra genom att spendera tid, donera pengar eller varor eller sprida ett välgörande budskap. Ett bra sätt att integrera dagen som en del av er helgmarknadsföring är helt enkelt att be era kunder att bidra till era välgörenhetsinitiativ genom att genomföra ett köp under dagen, där en förutbestämd procentsats doneras till ett välgörande ändamål.
Men samtidigt börjar loppet ännu tidigare: Den senaste tiden har många stora återförsäljare startat sin helgförsäljning redan dagen efter Halloween. Det riktiga rabattkalaset börjar dock inte med full kraft förrän Thanksgiving-veckan – men det finns en tydlig tendens inom detaljhandeln att komma igång tidigare.
Detta är i linje med resultatet av NRF:s högtidskonsumentundersökning för november 2021, där 46 % av de tillfrågade uppgav att de det året hade börjat sin helgshopping tidigare. För att inte hamna efter konsumenternas krav och konkurrensen bör ni förbereda era kampanjer i förväg och i mer än en kanal. Se till att webbplatsen läses in snabbt och att allt är optimerat för mobila enheter.
Ca 45 % av världens befolkning sägs fira jul på ett eller annat sätt.
I Belgien, Tyskland, Luxemburg, Nederländerna och norra Frankrike, till exempel, är 6 december den första dagen av julhelgen då man firar Nikolausdagen. Helgonet Nikolaus sägs anlända mitt i natten och lägger då små presenter och godis i skorna hos barn som har varit snälla.
Fler och fler länder följer till och med den tyska traditionen med en adventskalender, fylld med små presenter för varje dag från 1 december fram till julafton. Speciellt för lyxmärken är detta en fantastisk möjlighet till marknadsföring, till exempel med samlarpresenter.
Det största presentutbytet och familjesammankomsten kan ske på julafton, den 24 december, eller på själva juldagen, som firas den 25 december i de flesta kulturer. Vissa länder, som Tyskland och Storbritannien, förlänger liksom Sverige julfirandet ytterligare en dag med en andra nationell helgdag den 26 december.
Ortodoxa kristna firar dock jul den 7 januari – baserat på den julianska kalendern i dess nuvarande form. Detta sker åtminstone fram till 2099. Från och med 2100 blir det istället den 8 januari, fast det är klart... SÅ långt i förväg behöver man kanske inte planera. 😉 Hur som helst väntar många ortodoxa familjer inte så länge med att utbyta presenter, utan gör det redan på nyårsdagen, vilket ger en bra start på året.
Även i de flesta västerländska länder är det en jultradition att behålla julpyntet fram till trettondagsafton eller trettondedag jul, som äger rum den 6 januari. Om man tar ner pyntet före trettondagsafton får man räkna med olycka, enligt sägnerna, framför allt i Storbritannien. I vissa områden är 6 januari till och med nationell helgdag.
Den här förlängda tidsramen för julfirandet i många kulturer understryker betydelsen av denna högtid. Det är med andra ord något som förtjänar mycket av er uppmärksamhet och planering – men kräver också att ni är extra noga med att nå igenom allt ”julbrus” för att nå er målgrupp, särskilt med välriktad e-postmarknadsföring eller reklam på sociala medier.
Det är ingen lätt uppgift, men definitivt värt det: Under 2023 beräknar Statista att de globala e-postmarknadsföringsintäkterna kommer att uppgå till 11 miljarder USD.
Om ni inte har mer för avsikt än att byta ut julgransprydnaden i ert e-postutskick till en menorah kan ni lika gärna strunta i det, eftersom meddelandet snarast kommer att uppfattas som stötande och skrämma bort folk. För en framgångsrik chanukka-kampanj är det viktigt att ni vet vad mackabéerna stod för och hur miraklet med oljelamporna kan uppskattas – detta gör er kommunikation mycket mer autentisk.
Ni kommer att förstå att ni inte kan förvänta er att chanukka, som 2022 kommer firas från 18 till 26 december, ger samma möjlighet som julen att sälja klappar. Förutom små presenter till barn och koshermat för familjesammankomster är det en högtid som framför allt ger en extra möjlighet att stärka relationen med andra, snarare än en försäljningsfest i paritet med julen.
Om man firar chanukka ska man heller inte glömma bort andra judiska högtider som faktiskt är viktigare i deras kalender. Dessa kan vara Rosh hashana och Jom kippur, som dock inte förknippas med presenter. Mindre försäljningstoppar kan snarare väntas vid Pesach (framför allt blommor), Purim eller Shavuot. Det handlar dock främst om koshermat.
Ramadan firas av nästan 2 miljarder människor runt om i världen och är därmed en högtidsperiod som är lika viktig som julen är för västerländska samhällen.
Det är inte bara en månad av dagsfasta, utan även en tid för koncentration på det goda och på gemenskapen. Firandet avslutas med Eid al-Fitr, eller Id al-fitr, en jättestor fest som pågår i tre dagar och markerar slutet på dagsfastan. Massor av familj och vänner träffas, utbyter generösa gåvor, äter en festmåltid och umgås under en av årets höjdpunkter.
Kom ihåg: Det är en tid som ägnas med familj och vänner på kvällarna, och det innebär en hel del mediekonsumtionen – inklusive sociala plattformar som Youtube. Googles konsumentinsikter visar att den genomsnittliga dagliga skärmtiden under Ramadan ökar i Mellanöstern och Nordafrika, så se till att fokusera på mobil- och appmarknadsföring, särskilt med engagerande lokaliserade videor.
Var omtänksam och givmild, och dela positiva, känslomässiga och relaterbara berättelser. Har ni anställda som
firar Ramadan? De kan vara autentiska och relaterbara röster för era kampanjer. Att få uppleva den sanna andan av högtiden är viktigt för att inte framstå som ytlig och falsk, vilket kan skada ert företag allvarligt.
Humor är också en mycket välkommen ingrediens – den här underhållande videon från Vodafone i Egypten är fortfarande ett lysande exempel som sammanför allt.
Det kanske mest populära marknadsföringsbudskapet snarare än en enkelt ”Glad Ramadan” är Ramadan Kareem: ”Ramadan är generös”. Se bara till att inte missbruka budskapet genom att omvandla det till en simpel säljpitch. Interagera istället med målgruppen genom att visa er egen generositet först, genom att kombinera era Ramadan-marknadsföringskampanjer med donationer till välgörande ändamål som de kan tänkas vilja stödja och se stödjas.
Perfekt marknadsföring under Ramadan kräver förmodligen en mer komplex planering och mer resursallokering än många andra helgdagar: Man måste ta hänsyn till att den här målgruppens livsstil förändras helt under en hel månad. Förberedelserna för denna förändring börjar flera veckor före Ramadans första dag – när exakt det sker beror på var man befinner sig. I Nordamerika kommer Ramadan 2023 att börja den 23 mars och avslutas med Eid al-fitr den 21 april.
Tittar man bara på Mellanöstern och Nordafrika värderas onlinekonsumtionen under Ramadan till 6,2 miljarder USD under 2022, med två förväntade shoppingtoppar: veckan precis innan Ramadan börjar och veckan innan Ramadan slutar och som kulminerar i Eid al-fitr.
Det är en tid att visa generositet på något sätt: mat, kosmetika, kläder och till och med resor. Många gör det även till en månad för egenvård. Anmärkningsvärt: En undersökning från 2022 på uppdrag av Snapchat visade att år 2021 var 47 % av Ramadan-shoppingen knuten till personvårdsprodukter, kosmetika och hårvård. De mest värdefulla gåvorna, inklusive lyxsmycken och elektroniska enheter, ges vanligtvis under Eid al-fitr.
Kunskapen om olika traditioner och firanden runt om i världen kan hjälpa er att nå och engagera er målgrupp med kulturellt anpassat innehåll som motsvarar deras behov och förväntningar. Hör av er om ni behöver hjälp med att göra den kommande högtidssäsongen till den mest framgångsrika hittills.