W
at hebben marketing en kleuterscholen gemeen? Je kunt zelf waarschijnlijk grappigere antwoorden vinden maar ik heb het vooral over al die rituelen die jaarlijks op een vast moment terugkomen. Zo is het na de zomer tijd om terug naar school te gaan en daarna begint de wintervakantie. Het exacte moment hangt af van waar je woont.
Maar al te vaak is de marketing voor feestdagen vooral gericht op westerse feestdagen zoals Kerstmis. Maar het is nu 2022 en globalisering is niet langer weg te denken uit ons leven. Als jij je bij het plannen van internationale feestdagcampagnes enkel toespitst op één of twee datums en ervan uitgaat dat deze in verschillende regio's gevierd worden, laat je mogelijk belangrijke marketingkansen schieten. Maar het wijst ook op een gebrek aan verbondenheid met jouw klanten en werknemers.
Benader verschillende feestdagen met hetzelfde respect als verschillende klanten
In onze gids internationale marketing voor de feestdagen hebben wij het over de diverse benaderingen om jouw merk te koppelen aan de verschillende gelegenheden in het kader van feestdagen, zoals kanalen, strategieën maar ook beste praktijken voor interne en externe communicatie tijdens deze periode van het jaar. Bovendien kaarten wij ook aan dat het belang van gedifferentieerde, gelokaliseerde boodschappen vanbinnen begint: je moet weten hoe je jouw multiculturele, wereldwijde teams kunt bereiken voor een vrolijk feestseizoen.
In dit artikel gaan wij nader in op een aantal van de belangrijkste feestdagen waar je mogelijk aandacht aan wilt besteden in het kader van jouw internationale campagnes voor de feestdagen. Zo ga jij voor echte inclusieve marketing voor de feestdagen.
We beginnen in oktober: Divali
Als we kijken naar de belangrijkste periode voor traditionele feestdagen, dan moet Divali als eerste datum aangeduid zijn op jouw kalender. Dit jaar wordt de belangrijkste Indiase feestdag van Divali gevierd op 24 oktober, maar afhankelijk van de regio kan het vijfdaagse feest één of twee dagen vroeger beginnen of later eindigen.
Divali betekent "feest van het licht" en is net zoals Kerstmis een vrolijk feest waarbij met name hindoes maar ook sikhs, jaïns en zelfs sommige boeddhisten samenkomen. Het feest viert de overwinning van het goede over het kwade en van het licht over de duisternis.
De dag van Divali zelf is een nationale feestdag in India en vormt het midden van de vijfdaagse vieringen. Aan deze dag gaan twee dagen vooraf, Dhanteras en Naraka Chaturdashi en twee dagen achteraf, eerst Govardhan Puja en tot slot Bhai Dooj.
Van deze vijf dagen beschikt elke dag over eigen tradities, en door hier meer over te leren kom je geloofwaardig en authentiek over in jouw boodschappen. Je kunt het thema van jouw communicatie ook afstemmen op de individuele focus van elke dag, afhankelijk van wat het best aansluit bij jouw bedrijf.
Tijdens de weken die voorafgaan aan de festiviteiten versieren families over de hele wereld hun huizen en kopen ook nieuwe kleren, accessoires en cadeaus. De internetverkoop tijdens deze periode is nog steeds een fractie van India's retailmarkt van $ 1 biljoen maar deze voorname feestdag is belangrijker dan ooit voor e-commerceverkoop.
November: Vrijgezellendag in China
Zorg ervoor dag je goed voorbereid bent op 11 november: 11/11. Kijk eens even naar de cijfers, zien ze er niet uit als "kale takken"? Dat is de reden waarom de datum niet enkel dubbele 11 genoemd wordt maar ook vrijgezellendag, een niet-officiële Chinese feestdag. Dit vormt 's werelds grootste onlineshoppingevent, waarbij in 24 uur tijd maar liefst $ 60 miljard gespendeerd wordt.
Het is een feest vol kortingen maar bedrijven gebruiken het ook om campagnes te lanceren en helemaal los te gaan. Innovatieve events over diverse media heen tonen aan wat de allernieuwste trends zijn op het gebied van sociale e-commerce en online-to-offline business (O2O). Hier wordt duidelijk wat er nodig is om het te maken in China!
En hou je ogen nog even op Azië gericht want het Maannieuwjaar staat al voor de deur, met meer dan 15 feestdagen die gevierd worden met familie en vrienden. Het Maannieuwjaar verschilt per geografische regio. Zo begint het jaar van het konijn in Hongkong op 22 januari 2023.
Kom meer te weten over succesvolle digitale marketing in China.
Het grote westerse feest van november: Thanksgiving
Thanksgiving is vooral in Noord-Amerika een van de populairste feestdagen waarbij familie samenkomt. Sommigen vinden het zelfs belangrijker dan Kerstmis. En dit heeft zo zijn redenen: het is een feestdag die gericht is op eten met heel wat speciale delicatessen en in de VS valt de feestdag op een donderdag, dus als de brug gemaakt wordt met vrijdag dan betekent dit een lang weekend van vier dagen.
Let er evenwel op dat je jouw voorbereidingen voor Canada een maand vroeger moet maken. Want in Canada wordt Thanksgiving op de tweede maandag van oktober gevierd.
Dit betekent niet dat Thanksgiving de belangrijkste feestdag is voor het kopen van cadeaus. Maar tijdens deze periode wordt heel veel gereisd en het is een tijd van ontspanning in het gezelschap van familie en vrienden. Fysieke winkels zien de belangrijkste toename in de vraag naar eten en drinken. En de reissector begint al weken en maanden vooraf met de verkoop van tickets, zeker na twee vreselijke jaren van pandemie.
Maar het universele voordeel van Thanksgiving is… het letterlijk op te vatten. Door dankjewel te zeggen, je dank te uiten op een (klant)vriendelijke manier en banden (opnieuw) aan te halen. Met familie en vrienden, voor wat ons privéleven betreft. En met onze teams, klanten, partners en prospects, voor wat onze business betreft.
En wat komt erna? Black Friday, Small Business Saturday, Cyber Monday en Giving Tuesday
De dag na de feestdag Thanksgiving valt helemaal in de smaak van retailers, want het zorgde ervoor dat Black Friday als dat DE shoppingdag van het jaar is gaan gelden.
Voor 2021 onthulde US National Retail Federation (NRF) dat in de VS alleen al 260 miljoen shoppers online producten kochten tussen Black Friday en Cyber Monday. In fysieke winkels ging het om 86,8 miljoen shoppers.
Het maakt niet uit of jouw bedrijf over een e-commerce beschikt, het is nog altijd een geweldige kans om jouw doelmarkten te bereiken via sociale initiatieven of gelokaliseerde zoekmarketing. Aangezien klanten op zoek zijn naar een persoonlijkere aanpak, kun je best eens een kijkje nemen bij jouw lokale concurrenten om te zien hoe hoe zij het doen.
En hoewel Black Friday oorspronkelijk begon als een shoppingfeestdag in de VS is het de laatste jaren, net zoals Cyber Monday, een wereldwijd fenomeen geworden.
Giving Tuesday vormt het einde van dit megakoopjesweekend en valt dit jaar op 29 november: een dag om terug te geven en je in te zetten voor jouw gemeenschap door anderen te helpen via tijd, donaties, goederen of de kracht van jouw stem. Een goede manier om de dag te integreren in jouw feestdagmarketingstrategie is om jouw klanten gewoon te vragen jouw liefdadigheidsinitiatieven te steunen, bijv. door op die dag een aankoop te doen waarvan een bepaald percentage gedoneerd wordt aan het goede doel dat jij steunt.
Het "shoppingseizoen" begint steeds vroeger
Maar tegelijkertijd begint de race nog vroeger: de laatste tijd hebben diverse grote retailers "early bird sales" gelanceerd en dit zelfs al op de dag na Halloween. Hoewel de echte vlaag van kortingen pas in de week van Thanksgiving plaatsvindt, is er toch een duidelijke trend in de retail om al eerder serieuze kortingen aan te bieden.
Dit stemt overeen met het resultaat van de 2021 November Holiday Consumer Survey van NRF waarbij 46% van de ondervraagden antwoordden dat zij dat jaar vroeger waren begonnen met shoppen voor de feestdagen. Om bij te blijven met de vraag van klanten en de concurrentie, is het belangrijk dat jij jouw campagnes op tijd klaarstoomt en op meer dan één kanaal richt! Zorg ervoor dat de websitesnelheid voldoende is en dat alles geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten.
Het overheersende thema van december: Kerstmis
Ongeveer 45% van de wereldbevolking viert Kerstmis op de één of andere manier.
Zo is 6 december in België, Duitsland, Luxemburg, Nederland en Noord-Frankrijk de eerste dag van het kerstseizoen want dan vieren zij "Sinterklaas". Sinterklaas komt in het midden van de nacht en legt cadeautjes en lekkers in de schoenen van brave kinderen.
De grootste uitwisseling van geschenken en de meeste familiebijeenkomsten vinden ofwel plaats op kerstavond, 24 december, of op kerstdag zelf, die in de meeste culturen gevierd wordt op 25 december. Een aantal landen, zoals Duitsland en het VK, vieren Kerstmis nog een dagje langer en daar is 26 december ook een tweede nationale feestdag.
Orthodoxe christenen vieren Kerstmis dan weer op 7 januari op basis van de juliaanse kalender in zijn huidige vorm. Ten minste toch tot 2099. Vanaf 2100 zal het op 8 januari zijn... maar misschien wil je toch net niet ZO ver vooruit plannen. 😉 Maar heel wat orthodoxe families wachten niet tot dan om cadeaus uit te wisselen en doen dat al op nieuwjaarsdag; een geweldige manier om het jaar te beginnen.
Zelfs in heel wat westerse landen is het een kersttraditie om jouw versieringen te laten tot de "Twaalfde Nacht", op 6 januari, Driekoningen. Als je jouw versiering weghaalt vóór de twaalfde nacht, zou dat ongeluk brengen volgens het volksgeloof, met name in Groot-Brittannië. In sommige regio's is 6 januari zelfs een nationale feestdag.
Het uitgebreide tijdskader voor kerstvieringen over heel wat culturen heen wijst al op het belang van deze feestdag. Daarom verdient het heel wat van jouw aandacht en planning. Let er evenwel op dat je opvalt tussen al dat kerstgedoe zodat je jouw doelgroepen bereikt via doelgerichte e-mailmarketing of reclame op sociale media.
Ook al is dit geen makkelijke taak, toch is het de moeite waard: voor 2023 verwacht Statistica dat de internationale inkomsten uit e-mailmarketing goed zullen zijn voor 11 miljard USD.
Chanoeka: de bijzondere feestdag van december
Heb je enkel nog genoeg bandbreedte om een kerstboomdecoratie in jouw e-mail te vervangen door een menora, dan is het beter dat je helemaal geen moeite doet, want dan zal de boodschap ongepast klinken en mensen wegjagen. Als je echt verkopen wil realiseren voor de feestdag Chanoeka, zorg er dan voor dat je weet wie de Makkabeeën waren en hoe het wonder van de olie gewaardeerd kan worden. Dit zorgt voor authentieke boodschappen!
Dan begrijp je dat Chanoeka, dat in 2022 van 18 tot 26 december gevierd wordt, niet hetzelfde soort cadeaufeest is als Kerstmis. Met uitzondering van kleine geschenken voor kinderen en koosjer eten voor familiebijeenkomsten is het een feestdag die jou een extra mogelijkheid geeft om relaties te versterken en niet een extra verkooppiek samen met Kerstmis.
Als jij Chanoeka viert, vergeet dan niet andere Joodse feestdagen die eigenlijk belangrijker zijn op hun kalender. Het gaat om Rosj Hasjana en Jom Kipoer die allebei niet geassocieerd worden met het geven van cadeaus. Kleinere stijgingen van de verkoop kunnen evenwel verwacht worden voor Pesach (vooral bloemen), Poerim of Sjavoeot maar deze zijn veelal beperkt tot koosjer eten.
Door naar maart 2023: Ramadan
Ramadan wordt gevierd door bijna 2 miljard mensen ter wereld en is een feest dat even belangrijk is als Kerstmis voor westerse maatschappijen.
Er wordt meer dan een maand overdag gevast en de focus ligt op het goede en de gemeenschap. De viering eindigt met Eid al-Fitr, ook het Suikerfeest genoemd, een groot driedaags feest dat het einde vormt van de vastenperiode. Heel veel familie en vrienden komen samen, geven gul cadeaus, feesten en delen hun hoogtepunt van de jaarlijkse feestdagen.
Denk eraan dat dit een tijd is om 's avonds om te gaan met familie en vrienden en dat is te merken in de mediaconsumptie, waaronder sociale platforms zoals Youtube. Volgens Google Consumer Insights neemt de dagelijkse schermtijd tijdens Ramadan toe in de MENA-regio - dus focus zeker op marketing voor mobiele apparaten en apps, met name via boeiende gelokaliseerde video's.
Wees zorgzaam en vrijgevig en deel positieve, emotionele en herkenbare verhalen! Heb jij werknemers
die Ramadan vieren? Zij kunnen authentieke en herkenbare stemmen zijn voor jouw campagnes. Het is belangrijk om de essentie van de feestdag te vatten zodat je niet oppervlakkig en onauthentiek overkomt, want dit kan erg nadelig zijn voor je bedrijf.
Ook humor wordt erg op prijs gesteld. Deze leuke video van Vodafone Egypte is een briljant voorbeeld waarbij alles samenkomt.
De populairste marketingboodschap, in plaats van gewoonweg "Happy Ramadan", is misschien wel Ramadan Kareem: "Ramadan is vrijgevig". Maar misbruik de boodschap zeker niet door deze om te zetten naar een ongevoelige oproep tot actie (CTA). Zorg in de plaats daarvan voor een connectie met jouw doelgroepen door eerst jouw eigen vrijgevigheid te tonen en jouw marketingcampagnes voor Ramadan te combineren met schenkingen aan goede doelen die zij ook willen steunen en gesteund willen zien.
De perfecte marketing in het kader van Ramadan vereist een complexere planning en meer toegewezen resources dan heel wat andere feestdagen: je moet een hele maand rekening houden met een volledige verandering van levensstijl bij de betrokken doelgroepen. En de voorbereidingen voor deze verandering beginnen weken vóór de eerste dag van Ramadan, wanneer dit precies is, hangt af van de geografische locatie. In Noord-Amerika begint Ramadan in 2023 op 23 maart en eindigt met het Suikerfeest op 21 april.
Ook al is het een vastenmaand, toch is het een van de drukste shoppingperioden
Als we enkel kijken naar de MENA-regio, worden de uitgaven van onlineklanten tijdens Ramadan geschat op $ 6,2 miljard in 2022, met twee niet zo verrassende shoppingpieken: de week net vóór Ramadan begint en de week vóór Ramadan eindigt met het Suikerfeest.
Dit is een periode waar vrijgevigheid op elke manier getoond wordt: eten, cosmetica, kleding en zelfs reizen. Heel wat mensen zien dit ook als een maand van zelfzorg. Opmerkelijk: Uit een survey van 2022 uitgevoerd voor Snapchat blijkt dat in 2021 47% van de shopping die gebeurde in het kader van Ramadan betrekking had op persoonlijke verzorgingsproducten en cosmetica. De waardevolste geschenken, zoals luxejuwelen en elektronische apparaten, zijn doorgaans voorbehouden voor het Suikerfeest.
Haal het beste uit de verschillende feestdagen
Als je je bewust bent van de verschillende feesttradities over de hele wereld, kun je jouw publiek beter aantrekken en betrekken via cultureel aangepaste content die voldoet aan hun behoeften en verwachtingen. Heb je hulp nodig om van de komende feestdagen de meest succesvolle tot dusver te maken, neem dan contact met ons op!
Updated