Kundcase: Så hjälper ABB sina medarbetare att lära sig språket

På Personal och chef Stockholm 2019 hade vi den stora glädjen att välkomna vår kund ABB upp på scenen för att prata om språkutbildning. Jessika Andersson Carotti från Acolad intervjuade Carl-Ove Kolmodin, chef för gruppen Learning and Development och ansvarig inköpare av språkutbildningar på ABB, och automationsingenjören Ghazal Amar som läser svenska genom Acolads språkkurser på ABB.

Hur är språkutbildningen organiserad inom ABB i Sverige?

ABB erbjuder sina anställda från andra länder möjligheten att lära sig svenska på arbetstid. De har behov av skräddarsydda språkkurser anpassade till individen och deras speciella omständigheter inom ABB. Deltagarna ges möjlighet att komplettera de luckor och ojämna kunskaper som just de har. Genom undervisning i små grupper eller privatlektioner har Acolad möjlighet att anpassa studierna till individen.

ABB:s anställda är högutbildade specialister med mycket god studievana sedan tidigare. Vissa är nybörjare på svenska medan andra kanske blivit duktiga inom vissa specifika områden. Kanske kan de prata men inte skriva lika bra. Acolad erbjuder flexibla lösningar där man exempelvis kan fokusera på företagsspecifik terminologi, presentationsteknik eller förhandlingsteknik beroende på hur behoven ser ut.

Inköparens perspektiv: intervju med Carl-Ove Kolmodin

Varför erbjuder ABB språkutbildning till sina medarbetare?

Bakgrunden till att ABB vill erbjuda svenskkurser till de anställda är att bolaget bara i Ludvika har omkring 50 olika nationaliteter. ABB tar in specialister från hela världen eftersom de är bäst i världen på högspänning, och de som vill arbeta inom det här området söker sig ofta till ABB.

Carl-Ove berättar att språket blir viktigt när man kommer hit från utlandet för att arbeta, kanske framför allt för integrationen i samhället. ABB som arbetsplats är ju redan kraftigt internationell och på många ställen är det engelska man talar då det är det enda gemensamma språket man har. Men när man ska integreras i samhället så blir språket väldigt betydelsefullt, och ute i verkligheten blir de lokala språken, finska, svenska, norska, viktiga.

Varför ska arbetsgivare investera i att utveckla personalens språkkunskaper?

Carl-Ove: ”När en arbetsgivare investerar i språkutbildning är den största vinsten integreringen, integrationen och känslan av att medarbetaren är välkommen och blir omhändertagen av sitt företag.”

Företaget signalerar att de är intresserade av att ha medarbetaren här, att man vill att personen stannar kvar och ger den bästa möjligheten för det. På ett mindre företag än ABB så är ju inte engelska det naturliga språket och då blir svenskan ännu viktigare för att hänga med. Carl-Ove har ofta hört kommentarer kring fika: ”Vad är det? Hur funkar det rent praktiskt? Hur gör man när man går och fikar på stan?” Det är en väldigt svensk företeelse som inte är så uppenbar när man inte är född här.

Jessika: ”Fördelen med de skräddarsydda kurserna är att vi tar reda på vad personen vill lära sig och vi erbjuder också utbildning i just interkulturell kommunikation, s.k. cultural training, liksom Basic och Executive svenska för chefer.”

Den största utmaningen, i arbetet och privat, för ABB:s icke-svensktalande medarbetare är enligt Carl-Ove att de som pratar bra engelska upplever att de inte lär sig svenska. Och generellt att man inte förstår det som sägs vid fikabordet och har svårt att ta sig fram i samhället i övrigt, i affärer osv. Integrationen i arbetsgruppen och i samhället är lika stora utmaningar, menar han.

Vilka är de största fördelarna med centraliserad språkutbildning?

ABB har erbjudit språkkurser en längre tid, men inte på ett strukturerat sätt, och avtalet med Acolad var ett sätt att få ett helhetsgrepp på utbildningarna. Den skräddarsydda svenskutbildningen gör att det blir en utveckling där man kan mäta resultatet. Men den största förändringen är att Acolad nu tar hand om allt så att ABB kan skicka en länk och hänvisa till Acolad i alla frågor som rör språkutbildning.

Carl-Ove: ”För mig var den största förändringen att jag bara har fått ett enda mejl sen dess och innan var jag dränkt i mejl. För mig blev det en väldigt stor skillnad, det är fantastiskt.”

Utbildningen är ju inte en kärnverksamhet för ABB och inte något som Carl-Ove själv ska jobba med, utan den måste bara finnas. Nu får ABB statistik på hur många som utbildas och om resultaten. I nuläget utbildas knappt ett hundratal, mestadels i Ludvika där ABB har drygt 2 500 anställda och några vid forskningscentret i Västerås.

Vad har förändrats i språkutbildningen efter att samarbetet med Acolad inleddes?

Det mest positiva med språkkurserna från Acolad är enligt Carl-Ove att den extra arbetsuppgiften plötsligt försvann och ”det blev tyst”. Han behövde inte engagera sig längre i en fråga som han egentligen inte ska lägga så mycket tid på. Svenskkurserna höll på att bli ett problem men nu är det en ”icke-fråga” igen, konstaterar han nöjt och summerar:

”Jag och mina kontaktpersoner på Acolad pratas vid ibland och utbildningen är under kontroll. Det känns verkligen jättebra, jag är supernöjd!”

Den studerandes perspektiv: intervju med Ghazal Amar, automationsingenjör på ABB

 Se vad Ghazal säger om att lära sig språk. Hoppa till 20:30 i videon för att se Ghazals intervju.

Varför är det så viktigt att lära sig språk?

Ghazal Amar kom till Sverige för 2,5 år sedan från USA. Hon tog sin Master-examen här och började arbeta som automationsingenjör på ABB för ett år sedan. Ghazals familj kom ursprungligen från Pakistan till USA och hon berättade att för henne är det alltid mycket viktigt att bli en del av det land hon flyttar till, särskilt nu eftersom hon planerar att stanna en längre tid i Sverige. Hon vill integreras i samhället och förstå kulturen och menar att språket är en stor del av det.

I Sverige pratar de flesta engelska och man kan ”överleva” utan att lära sig svenska, men Ghazal vill på djupet förstå vad som händer runt henne på arbetet, runt fikabordet och vid lunchsamtalen. För att lära känna kollegorna och känna sig som en integrerad del av teamet är svenskan viktig, både i och utanför jobbet. Ghazal har dessutom svenska kunder där dokumentationen är på svenska och hon måste kommunicera och skicka e-post på svenska.

Det svåraste med att inte kunna svenska upplevde Ghazal var att hela tiden känna att hon missade något i samtalen som pågick runtomkring henne. Även om någon kanske kunde sammanfatta efteråt så var det lätt att missuppfatta personen, och Ghazal ville kunna vara mentalt närvarande hela tiden och själv förstå vad andra försökte att förmedla.

Erfarenheter av språkkursen från arbetsgivaren ABB

När Ghazal började lära sig svenska på SFI var det på kvällstid och hon tycker nu att det är praktiskt och smidigt att ha svenskkursen på arbetstid. Efter en arbetsdag kan man känna sig mentalt utmattad, säger hon, och då kan det vara tufft att pendla till en språkkurs. Nu tar hon istället privatundervisning som hon själv planerar in där det passar i schemat och väljer ofta att lägga lektionerna i anslutning till lunchen.

Det är viktigt att undervisningen är skräddarsydd eftersom Ghazal har grundkunskaper i svenska redan. Nu kan hon fokusera på det hon själv vet att hon behöver lära sig. I samråd med läraren utformades en läroplan som följs, men utöver det kan Ghazal själv lägga in önskemål om vad som ska tas upp. Hon kan lägga fram sådant hon inte förstår och få saker förklarade för sig och menar att det har varit mycket gynnsamt för henne att ha den här sortens enskild undervisning.

Summering av intervjuerna

Ur inköparens perspektiv:

• Företaget signalerar engagemang och intresse gentemot medarbetaren
• Integrering på arbetsplatsen, förbättrad interkulturell kommunikation
• Integrering i samhället
• Ökade chanser att medarbetaren stannar på arbetsplatsen
• Minskad arbetsbörda för inköparen, Acolad tar hand om allt (inklusive frågor)
• Centraliserade inköp sparar tid för inköpare/HR och studerande, alla vet vem som ska kontaktas
• Helhetsgreppet ger lika förutsättningar för deltagare på olika orter
• En mätbar utveckling och statistik om deltagare och resultat
• Helhetsgreppet gör att språkutbildningen är under kontroll
• ABB:s kunder får service på lokala språket

Ur den studerandes perspektiv:

• Känner sig välkommen och omhändertagen av arbetsgivaren
• Integrering på arbetsplatsen, bli en del av teamet
• Kan delta i vad som sägs informellt på lunchen och vid fikabordet
• Integration i samhället, i landet och dess kultur, även på personligt plan
• Kan interagera med kunder på lokala språket
• Smidigt och praktiskt att ha språkutbildning på arbetstid som planeras efter eget schema
• Den skräddarsydda utbildningen innebär att jag lär mig precis det jag har behov av
• Möjlighet att påverka utbildningen löpande genom att ta upp aktuella språkproblem

Språkutbildning är viktigt i professionellt syfte, men minst lika viktigt på ett personligt plan

För Acolads del var det både lärorikt och glädjande att ta del av denna positiva återkoppling om våra språkutbildningar – både från ett chefs-/inköparperspektiv och från en studerande. Man kan konstatera att båda våra gäster utifrån sina respektive utgångspunkter lyfte fram att språkutbildning är viktigt i professionellt syfte, men faktiskt minst lika viktigt på ett personligt plan. För att kunna integrera sig i en ny kultur och delta fullt ut och till sin fulla potential både på jobbet och i samhället är det avgörande att man talar språket i sitt nya hemland. Och Sveriges företag behöver att den spetskompetens vi lockar hit från utlandet stannar kvar här så länge som möjligt.

Vill du veta mer om varför man som företag har att vinna på att erbjuda språkutbildning till sina medarbetare från utlandet? Bloggen handlar om de utmaningar som många företag upplever när de försöker rekrytera de bästa personalresurserna och talangerna inom sitt specifika område.

Om ABB

ABB är världsledande inom kraft- och automationsteknik och deras lösningar förbättrar prestanda och minimerar miljöpåverkan för energiföretag och industrier. ABB-koncernens bolag verkar i omkring 100 länder och har ungefär 147 000 medarbetare. I Sverige har ABB ungefär 7 800 medarbetare och finns på cirka 30 orter. Stora verksamhetsorter är Västerås med cirka 3 700 medarbetare och Ludvika med cirka 2 700 medarbetare. Läs mer om ABB

Om Acolad

Acolad har lång erfarenhet av att erbjuda språkutbildning. Vi startade vår verksamhet för mer än 40 år sedan på det mest traditionella sättet med lärarledd utbildning. Längs vägen har vi hunnit uppleva varje enskilt steg i framväxandet av dagens språkutbildning. Vi har sett den utvecklas och anta former som elearning, webbinarier, interaktiv utbildning och digitalt lärande, videor och webbaserade lektioner. I slutänden har utvecklingen lett oss hela vägen fram till den avancerade och individuellt utvalda hybridutbildning som vi kan erbjuda våra kunder idag. Under årens lopp har vi på Acolad framgångsrikt lyckats anpassa oss efter kundernas förändrade behov. Men hela tiden har vi stått fast vid grundprincipen att språkutbildning inte bara handlar om att undervisa i språk. Man måste dessutom koppla språket till en färdighet eller ett nytt sätt att arbeta på det andra språket. Det är först då som utbildning blir en verkligt värdefull komponent i affärsmiljöer.

Acolad erbjuder ett komplett utbud av språkutbildningslösningar. Om ditt företag står inför mångkulturella utmaningar och hanterar flera arbetsspråk vill vi gärna höra om det. Kanske kan vi föreslå en passande lösning för just era behov.

Vill du diskutera språkutbildning eller svenskkurser för ditt företags räkning? Eller har du en fråga till oss? Skriv en kommentar eller kontakta oss så kommer våra experter att föreslå en möjlig lösning.