Adobe a apporté des améliorations notables à sa suite de solutions marketing. Le produit Adobe Campaign Standard (ACS) a lui aussi été revu et corrigé. C'est une alternative en ligne prête à l'emploi à la solution Adobe Campaign Classic. Il ressemble à d'autres composants de la suite Adobe Experience Cloud et s'utilise de la même manière.
Explorez les toutes nouvelles options pour concevoir, déployer et contrôler encore plus facilement des campagnes multicanal.
1. Création d'e-mails
Parmi les nouvelles fonctionnalités d'Adobe Campaign, l'option de création d'e-mails est une de mes préférées. L'interface est WYSIWYG et fonctionne de la même façon qu'Adobe Experience Manager (AEM). Elle permet aux gestionnaires de contenus de glisser/déposer facilement différentes parties dans les modèles d'e-mail sans avoir besoin de connaître le langage HTML. Et les développeurs peuvent désormais personnaliser ces parties du message, pour des campagnes marketing plus attrayantes.
Avec cette création d'e-mails, il est possible d'utiliser les images dynamiques d'Adobe Target et d'importer automatiquement du contenu depuis une URL. Il existe aussi toute une série de modèles prêts à l'emploi et disponibles pour à lancer votre campagne marketing par e-mail en un temps record.
2. Version mobile
Une version mobile a également été ajoutée à ACS, ce qui permet aux marketeurs et gestionnaires de contenus d'adapter leurs campagnes e-mail aux différents formats d'appareils mobiles. Les nouvelles options de conception incluent la modification des arrière-plans et des combinaisons de couleurs, l'adaptation des marges et le choix de différentes polices, pour un affichage optimal sur petit écran.
Interface mobile pour l'outil de conception d'e-mails d'Adobe Campaign Standard
3. Option copier/coller
Les workflows présentent des évolutions, comme le copier/coller. Vous pouvez maintenant dupliquer la configuration des étapes de workflows (critères de ciblage, commandes d'exécution, manipulation de données, etc.) en faisant un simple copier/coller. Cela s'applique à la fois pour une seule étape ou pour un workflow dans son ensemble, dans un même workflow ou en créant un nouveau workflow. Cette fonctionnalité n'est disponible que pour une même instance de votre ACS. Le copier/coller ne fonctionnera pas, par exemple, d'un environnement de test vers un environnement de production.
Si vous avez créé des campagnes « goutte à goutte » élaborées, vous serez probablement soulagé de voir que cette fonctionnalité vous facilitera la configuration du workflow de maturation.
Interface d'Adobe Campaign Standard : duplication d'activités de workflow.
4. Développement de l'activité signal externe
Jusqu'à présent, il n'était possible de déclencher un nouveau workflow pour un même parcours client qu'à partir d'une activité signal externe (activité destinée à être utilisée comme première étape d'un workflow). Le nouveau générateur de workflows permet de déplacer n'importe quel paramètre de campagne d'un workflow vers un autre, ou d'une plateforme différente (c'est-à-dire AEM) vers Adobe Campaign, via un appel API REST. Ces paramètres peuvent être n'importe quel composant d'une campagne : un code HTML pour remplir le modèle d'e-mail, une requête booléenne pour déterminer si un élément est vrai ou faux, des propriétés de contact, etc. Cette nouvelle fonctionnalité inclut également une nouvelle activité d'exécution de tests.
5. Sécurisation des pages d'accueil
Parmi les renforcements de sécurité, signalons reCAPTCHA de Google, qui empêche de spammer les pages d'accueil sans aucune action de la part de vos prospects et clients. L'outil détecte les trafics malveillants, ce qui permet d'empêcher les spambots de soumettre des formulaires en ligne.
6. Messagerie intégrée à l'application mobile
Avec l'intégration de la messagerie à l'application mobile, Adobe Campaign vous permet d'envoyer des messages push ou des notifications internes à vos utilisateurs lorsqu'ils sont actifs sur votre application mobile (Android et iOS). En incluant par ailleurs des rapports dynamiques et une liaison sécurisée entre le SDK Mobile et MCIAS (service de messagerie in-app Cloud marketing qui présente les règles in-app au SDK), cette nouvelle fonctionnalité protège vos données personnelles en vidant le cache de la messagerie à chaque déconnexion. Cela garantit que les données ne tomberont pas dans de mauvaises mains.
La messagerie in-app permet aux professionnels du marketing d'envoyer des messages pertinents aux utilisateurs de l'application.
7. Notifications locales
Lorsque de nouveaux contenus sont disponibles, vous pouvez informer les utilisateurs par des notifications locales. Alors que les messages in-app sont envoyés aux utilisateurs lorsqu'ils sont sur l'application, les notifications locales sont envoyées directement sur leur téléphone. Ceci fait qu'ils les reçoivent même sans accès à internet et sans que l'application ne s'exécute pas en arrière-plan.
8. Listes de produits dans les e-mails commerciaux
Les gammes de produits peuvent maintenant être référencées dans les e-mails commerciaux. C'est particulièrement utile lorsqu'il faut cibler à nouveau une campagne : si par exemple, vous souhaitez créez un e-mail suite à un abandon de panier, en répertoriant tous les produits qui étaient dans le panier de l'utilisateur, avec leur photo, leur prix et un lien qui redirige vers les pages pour ces produits.
Création d'un e-mail d'abandon de panier dans Adobe Campaign
9. Panneau de commande
Cette nouvelle fonctionnalité a été conçue pour accroître l'efficacité de l'équipe d'administration technique d'Adobe Campaign Standard, pour l'aider à gérer en toute simplicité les paramètres de votre instance de l'application. Grâce à une interface intuitive accessible uniquement aux administrateurs, vous pouvez suivre l'utilisation des ressources clés et assurer la maintenance des applications en continu.
Adobe Campaign Standard : panneau de commande
Adobe travaille sans cesse à l'amélioration d'Adobe Campaign Standard, c'est pourquoi les marketeurs, comme les webmasters sont toujours en attente de disposer des dernières versions. Nous ne faisons pas exception ! Nous nous réjouissons déjà de voir les prochaines mises à jour de gestion des campagnes.
Updated