Atrás quedaron los días en que la temporada festiva empezaba con Halloween y los clientes esperaban al Black Friday para apresurarse a comprar los artículos de sus listas de deseos con un gran descuento en sus tiendas favoritas.
El comercio electrónico global continúa creciendo exponencialmente y los clientes cada vez hacen más compras más allá de sus fronteras, de tal manera que, en la actualidad, puedes recibir visitas de personas de cualquier parte del mundo que quieren comprar tus productos.
Ya sabemos todo lo básico sobre la temporada festiva: prepararse para el Black Friday con campañas que giren en torno a los productos que estén más rebajados, crear imágenes de Papá Noel para Navidad y hacer una animación de una copa de champán para Año Nuevo con unos fuegos artificiales a lo lejos. ¿Cómo te suena esto? Igual de obsoleto y sin sentido que a nosotros, y este es el primer paso para crear tu calendario de festivos para marketing perfecto.
¿Cómo está cambiando el comportamiento de los consumidores?
Con el enorme crecimiento que el comercio electrónico ha tenido en los últimos años, ya va siendo hora de prestar atención a las festividades que atraviesan fronteras.
La idea de que ciertos días festivos, como el Día de los Solteros de China o el Día de Acción de Gracias de Estados Unidos, son simples celebraciones locales es muy obsoleta y no tiene en cuenta el crecimiento del comercio electrónico y la globalización, dos fenómenos que permiten que los clientes puedan comprar en todo el mundo y aprovechar las ventajas de festivos que, en general, desconocían.
Este es un momento ideal para empezar a localizar tu sitio web con el SEO multilingüe en mente y asegurarte de que los clientes pueden encontrarte desde donde quiera que estés intentando llegar a ellos.
Entendamos qué es lo que cubre la temporada festiva
Recuerda que, en 2022, tus clientes podrían tener festivos y celebrar fiestas en las que tal vez no hayas pensado. Cada vez tenemos más diversidad de culturas y costumbres, por eso merece la pena echarle un vistazo a qué es lo que deberíamos tener en cuenta.
Según el Índice de Economía Digital de 2021 de Adobe, las ventas aumentarán a 910 mil millones de dólares estadounidenses durante la temporada festiva, por eso queremos ayudarte a no perder esta oportunidad.
Es importante que entiendas qué festivos son relevantes para ti y para tu negocio, en cuáles tienes que centrar tus esfuerzos para planificar la estrategia más efectiva. ¿Qué festivos incluirás en tu estrategia?
Vuelta al cole
Aunque la vuelta al cole no es un periodo festivo en sí, para casi todo el mundo es cuando empiezan las compras de navidad. Es casi como empezar un nuevo año, sin tener que pasar dos meses corrigiendo el último número cada vez que escribes una fecha.
Los clientes llevan dos años viendo demasiados mensajes de «Agotado» y «Este pedido se entregará el 27 de diciembre». ¿La solución? Empezar con las compras navideñas antes, por eso es aquí donde debería cambiar tu calendario de festivos. Evidentemente, esto no quiere decir que tengas que poner un banner con la cuenta atrás para el Black Friday o una ventana emergente con Papá Noel preguntándote si te has portado bien este año.
Simplemente, hablamos de que te prepares para comenzar tus ventas y programes todos los festivos y eventos en los que quieres participar porque tus clientes ya están buscando. Enséñales tu oferta, muéstrales qué funciones ofreces y anuncia tus servicios, ya que la calidad es uno de los factores más importantes a la hora de elegir un servicio o producto. No olvides que, normalmente, a los clientes les gusta ver cómo usan otras personas un producto o un servicio, así que el marketing de influencers puede ser una herramienta muy potente durante la temporada festiva.
31 de octubre: Halloween
No hay que tenerle miedo a Halloween, por mucho que sea el día más espeluznante de la temporada. Las ventajas de este festivo no tienen por qué limitarse a los vendedores de disfraces.
Investiga de qué manera puedes integrar Halloween en tu calendario. Tal vez tengas por ahí muchas cosas más valiosas de lo que crees, así que empieza a prepararte. Puedes leer los mejores consejos para tu estrategia de contenido de Halloween aquí.
11 de noviembre: Día de los Solteros
El Día de los Solteros comenzó como una fiesta importante en China y, poco a poco, se ha ido extendiendo al resto del mundo, de manera que ahora es una celebración en la que participan empresas de todo el planeta.
El año pasado, dos de los mayores minoristas de China, Alibaba y JD.com, alcanzaron su mayor récord de ventas de un 11 de noviembre, con 139 mil millones de dólares estadounidenses gastados en las ventas del Día de los Solteros.
Para mantenerse al día con las demandas del mercado, las empresas han comenzado a utilizar transmisiones en vivo para promocionar y mostrar sus productos en venta, y algunas empresas incluso esperan a este día de locura de ventas para lanzar sus productos.
Tal vez estés pensando que, al estar geográficamente lejos de Asia, la fiesta del 11 de noviembre no va contigo. Nada más lejos de la realidad, ya que, el año pasado, países como el Reino Unido, Italia, Francia y Alemania aumentaron sus ventas durante la semana del Día de los Solteros. Tal vez haya llegado el momento de añadir esta fecha a tu calendario.
24 de octubre: Diwali
El Diwali, también conocido como el Festival de las Luces, es una de las mayores fiestas de la India que celebra, cada otoño, la victoria del bien sobre el mal y de la luz sobre la oscuridad. En las semanas previas al gran día, las familias indias (tanto las que viven en el país, como las que viven en otras partes del mundo) decoran sus hogares y compran regalos, ropa y accesorios nuevos.
El año pasado, esta temporada festiva de la India acumuló alrededor de 9 mil millones de dólares estadounidenses en ventas de comercio electrónico. El 60 % de las ventas se realizaron a través de Flipkart Group y un 30 % a través de Amazon India.
No te des por vencido si piensas que la sección del mercado que queda para competir es demasiado pequeña. Solo tienes que asegurarte de comenzar a planificar tu estrategia con tiempo, de que esta sea atractiva y, por supuesto, de centrarte en tu público objetivo.
24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
El Día de Acción de Gracias es una fiesta que se celebra en Estados Unidos para dar gracias, tradicionalmente, por la cosecha. Muchas personas hacen puente y tienen cuatro días de vacaciones, por lo que suele haber muchos viajes y desplazamientos. En 2021, más de 52,4 millones de personas cogieron un avión para poder celebrar el Día de Acción de Gracias con sus seres queridos.
Este año se espera que solo en EE. UU. los consumidores gasten 5,4 mil millones de dólares estadounidenses en viajes, compras minoristas, alojamiento y todo lo esencial para esta festividad.
Puedes encaminar tus campañas al éxito creando ofertas por tiempo limitado y ventas flash, así como asegurándote de utilizar palabras clave relacionadas con la festividad y mantener una comunicación agradable como parte de tu plan para llegar a tus compradores potenciales. Recuerda que el Día de Acción de Gracias consiste en dar las gracias y cuidar a tus clientes, así que si ellos son tu prioridad verás que, al final, todos ganaréis.
25 de noviembre: Black Friday
El Black Friday comenzó como un día de compras en Estados Unidos y, en la actualidad, es todo un fenómeno mundial. Aunque, en los últimos años, muchos de los grandes minoristas han lanzado un adelanto a las «rebajas del Black Friday» y comienzan las promociones el día después de Halloween, la verdadera locura de los descuentos no llega hasta la semana de Acción de Gracias.
Los cambios que se produjeron el año pasado en el comportamiento de los consumidores han alentado a muchos minoristas y marcas de comercios electrónicos a elevar sus estrategias.
Los compradores suelen buscar los artículos que les interesan al menos un mes antes del Black Friday, así que asegúrate de tener tus campañas listas con antelación y de que se pueda acceder a ellas a través de diferentes canales y dispositivos.
26 de noviembre: Sábado de las Pequeñas Empresas
El Sábado de las Pequeñas Empresas es un día marcado en el calendario estadounidense para celebrar y apoyar a las empresas pequeñas y locales. Incluso si este no es tu caso, esta fecha es una gran oportunidad para tomar fuerza en tus mercados locales a través de iniciativas en redes sociales o con el SEO localizado.
Viendo que los clientes buscan enfoques más personalizados, no te olvides de echar un vistazo a tus competidores locales más pequeños para ver a qué se debe su éxito.
28 de noviembre: Cyber Monday
El primer lunes después de Acción de Gracias es el Cyber Monday, uno de los principales días de compras en línea del año. Si tienes una tienda en línea, evidentemente tienes que intentar difundir tu mensaje en todos los canales posibles: se espera que, este año, el Cyber Monday atraiga a 62,8 millones de clientes solo en Estados Unidos. El año pasado, el Cyber Monday captó a 180 millones de compradores.
Lo más importante para tu marca es asegurarte de que el sitio web vaya a buena velocidad, que los anuncios y la accesibilidad estén optimizados para dispositivos móviles y, por último, empezar pronto.
29 de noviembre: Un Día para Dar
Un Día para Dar es un día para hacer algo por nuestra comunidad, un día en el que podemos ayudar a otras personas regalando nuestro tiempo, haciendo donaciones, dando cosas o prestando el poder de nuestra voz. Una buena forma de incorporar esta fecha en tu estrategia de marketing para festivos es, simplemente, pedirles a tus clientes físicos y en línea que apoyen tus esfuerzos solidarios realizando alguna compra ese día. Una parte de los ingresos se donarán a una organización sin ánimo de lucro local. En 2021, durante Un Día para Dar, se donaron alrededor de 2,7 mil millones de dólares estadounidenses en Estados Unidos.
5 y 6 de diciembre: Día de San Nicolás
En algunos países europeos, el día de San Nicolás es otra de las fechas importantes del calendario de festivos. San Nicolás trae regalos a los niños que se han portado bien durante el año. Algunos países, como los Países Bajos, lo celebran el 5 de diciembre, mientras que otros, como Bélgica y otros países de Europa Central, lo hacen el día siguiente. Por su parte, los países ortodoxos celebran San Nicolás el 19 de diciembre.
12 de diciembre: Lunes Verde
El Lunes Verde se suele celebrar el segundo lunes de diciembre, unos 10 días antes de Navidad. Es un día para encontrar ofertas de última hora en línea, así que suele ser uno de los días de diciembre en los que se hacen más compras.
Asegúrate de que tus clientes te tienen presente organizando campañas en redes sociales y de correo electrónico específicas, ya que resultan especialmente atractivas para esas personas que van dejando las cosas para el último momento.
14 de diciembre: Día de Envíos Gratuitos
El Día de Envíos Gratuitos, que nació en 2008, en Estados Unidos, se celebra todos los años a mediados de diciembre y va cobrando importancia año tras año. Miles de tiendas en línea ofrecen envíos gratuitos durante este día, que coincide con el último día para comprar en línea con entrega garantizada para Nochebuena. Los envíos gratuitos siguen siendo el principal incentivo para que los compradores completen una compra en línea, así que te recomendamos que no dejes pasar esta oportunidad.
También se lo conoce como el Día de Envíos por Transporte Terrestre en su país de origen, ya que es el último día que se puede garantizar que los paquetes enviados por este medio lleguen para Nochebuena. Si los tiempos de entrega son una de tus preocupaciones, asegúrate de avisar a tus clientes con tiempo.
17 de diciembre: Supersábado
El último sábado antes de Navidad es el Supersábado (Super Saturday), o Sábado del Pánico, el día en el que los clientes se lanzan a comprar todos esos regalos de última hora. Aunque este día está más centrado en las tiendas físicas, sigue siendo una oportunidad de dirigirte a cualquier comprador de última hora con ofertas especiales enviadas por correo electrónico y publicadas en redes sociales.
25 de diciembre: Navidad
El día de Navidad se celebra el nacimiento del niño Jesús. No es un gran día para vender porque la gente suele estar ocupada con celebraciones familiares o viajando para reunirse con la familia, pero sí es la oportunidad perfecta para conectar con clientes actuales y potenciales, enviándoles tus felicitaciones navideñas, incluso haciéndolo simplemente a través de tu sitio web o de tus canales de redes sociales.
26 de diciembre: Boxing Day
Las ventas después de Navidad son muy importantes en algunos países como, por ejemplo, el Reino Unido. Esos días, la gente se acerca a las tiendas para cambiar los regalos que no les gustan y para beneficiarse de los primeros descuentos. Es el momento ideal para atraer clientes con vales de descuento y otras ofertas especiales.
El 26 de diciembre es también el día en que comienza el Kwanzaa, una semana durante la que se rinde homenaje a la cultura y las tradiciones de las personas afrodescendientes. Dependiendo de la importancia que este sector de la población tenga en tu cartera de clientes, también podría interesarte marcar esta fecha en tu calendario. Por lo general, las familias intercambian regalos el último día de estos siete días festivos, pero suelen ser regalos hechos en casa. Si decides dedicar energía al marketing para esta festividad, ten en cuenta los valores y el patrimonio africano de la celebración.
31 de diciembre: Nochevieja
El día de Nochevieja es el último día del año en el calendario gregoriano, seis días después del día de Navidad. En muchos países, la Nochevieja se celebra con grandes reuniones sociales nocturnas, donde muchas personas bailan, comen, beben y lanzan fuegos artificiales para conmemorar la llegada del Año Nuevo. Por lo general, estas serán las categorías de productos que la gente buscará ese día. Para la mayoría de las empresas, suele ser un día tan flojo como el de Navidad. Sin embargo, no dejes que se te pase la fecha y planifica algún mensaje entre el 31 de diciembre y el 1 de enero en el que les desees a tus clientes actuales, tus clientes potenciales y tus socios un feliz Año Nuevo.
1 de enero: Año Nuevo
El Día de Año Nuevo marca el comienzo del nuevo año y es el día festivo más celebrado en todo el mundo. Muchos países marcan la llegada del año nuevo lanzando fuegos artificiales a medianoche, según su propia zona horaria. Otras de las tradiciones globales del Día de Año Nuevo incluyen los famosos propósitos de Año Nuevo y llamar a amigos y familiares.
22 de enero: Año Nuevo Chino
El Año Nuevo Chino celebra un nuevo comienzo optimista, por lo que las oportunidades de marketing son infinitas en lo que respecta al reconocimiento de marca, las ventas y las relaciones con los clientes. Como en muchas fiestas occidentales, el Año Nuevo chino es un momento de reuniones familiares, entretenimiento y celebración, pero las compras también son una de las principales atracciones de este día.
Es fundamental que, en todo momento, tengas en mente tu objetivo como prioridad, así que, ¿qué te parece ampliar tus interacciones en línea a través de WeChat y Weibo? Incluso podrías incorporar el color rojo en tus campañas como parte de tu estrategia de marketing. Recuerda que el marketing global es un concepto que se puede adaptar por regiones, así que no te olvides de documentarte sobre el trasfondo cultural de tu público.
Y, con esto, la temporada festiva ha llegado a su fin. Pero ahora empieza la auténtica diversión. Cuando hablamos de diversión, nos referimos a que es el momento de pararse a analizar todos los datos recopilados sobre tus clientes potenciales.
Consulta nuestro blog para obtener más información sobre tradiciones festivas en todo el mundo y cómo dirigirte a tus clientes actuales y potenciales de forma inclusiva. Toc, toc: soy la época festiva, ¡vengo a brindar por un marketing inclusivo!
¡Bienvenido al T5!
¿Qué es el T5? Es ese tiempo de inactividad que sigue a la Navidad durante el que, a menudo, damos por hecho que los clientes no buscan ni compran nuevos productos. Esto no es del todo cierto.
¿Cuántas veces te han regalado algo por Navidad y has ido corriendo a un sitio web para buscar un accesorio o algo que lo complemente? Puede ser que necesites una funda para ese teléfono nuevo, un cortaviento a juego para estrenar esas zapatillas de running o, incluso, una bombilla para una lámpara.
O, simplemente, ya es 27 de diciembre y estás definiendo tus propósitos de Año Nuevo para lo que, evidentemente, tienes que comprar una agenda, un mat de yoga o una botella reutilizable.
El T5 suele ser un gran momento para las empresas que venden productos de los sectores del desarrollo personal, la salud y el deporte, ya que es cuando los clientes hacen sus propósitos para el nuevo año. Tanto si tienen la intención de mantenerlos o no, tu cometido es estar ahí para ayudarlos con todo lo que necesitan. En esta época concreta, preparar campañas publicitarias o asociarte con influencers será muy valioso, ya que te ayudará a llevar tu producto a tu público objetivo.
Además, como la mayoría de las empresas suelen pasar por alto el T5, el coste de las campañas publicitarias puede ser menor porque la competencia estará ocupada preparándose para el próximo año.
Utiliza toda la información que recopiles sobre tus clientes en el T5 para comenzar a crear una gran campaña con la que puedas asegurarte de obtener el mismo éxito que siempre el año que viene.
Si buscas una guía de marketing para festividades, no te pierdas nuestro e-book sobre cómo garantizar el éxito de tus campañas festivas internacionales en todo el mundo.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para preparar a tiempo tus campañas de marketing para festividades.
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