Sono finiti i giorni in cui la stagione delle feste iniziava con il giorno di Ognissanti e proseguiva fino all'Epifania, con in mezzo la grande corsa agli acquisti di Natale.
Con la crescita esponenziale dell'e-commerce globale e i clienti che fanno shopping sempre più oltre confine, i visitatori del tuo sito web potrebbero arrivare da qualsiasi parte del mondo per comprare i tuoi prodotti.
Conosciamo le regole di base della stagione delle feste: prepararsi per il Black Friday con campagne sui prodotti più scontati, creare immagini che mostrano Babbo Natale, seguite da quelle per il Capodanno con un bicchiere di champagne animato e i fuochi d'artificio che brillano in lontananza. Ti sembrano antiquate e inutili? Anche a noi, e questo è il primo passo per creare un calendario delle festività perfetto per le tue esigenze di marketing.
Cosa sta cambiando nel comportamento dei consumatori?
Con l'enorme crescita che l'e-commerce ha sperimentato negli ultimi anni, è tempo di iniziare a comprendere quali sono le nuove festività che sono divenute importanti per promuovere i tuoi prodotti.
L'idea che alcune festività come la Festa dei single cinese o il giorno del Ringraziamento negli Stati Uniti siano solo locali è obsoleta e non tiene conto della crescita dell'e-commerce e della globalizzazione, che consentono ai clienti di fare acquisti ovunque spesso approfittando di festività di cui un tempo non erano neppure a conoscenza .
È il momento giusto per iniziare a localizzare il tuo sito web pensando alla SEO multilingue, in modo che i tuoi clienti possano trovarti ovunque tu stia cercando di raggiungerli.
Capire la stagione delle feste
Considera che nel 2022 i tuoi clienti potrebbero festeggiare ricorrenze a cui potresti non aver pensato. Il mondo diventa ogni giorno più vario in termini di culture e costumi, per cui è fondamentale dare un'occhiata alle ricorrenze che non bisogna trascurare
Secondo l'Adobe Digital Economy Index, le vendite saliranno a 910 miliardi di dollari durante la stagione delle feste 2022, e noi vogliamo aiutarti a non perdere questa occasione!
È importante che tu capisca quali sono le ricorrenze più importanti per te e per la tua attività, sulle quali devi concentrare i tuoi sforzi pianificando la strategia più efficace. Dunque, quali sono le festività che la tua strategia deve assolutamente includere?
Back to school
Pur non essendo una festività, il ritorno a scuola è, in molti paesi del mondo, il momento in cui inizia la stagione delle feste. È un po' come se cominciasse un anno nuovo, senza il fastidio di dover riscrivere l'ultima cifra della data per due mesi perché continuiamo a sbagliarci.
Negli ultimi due anni i clienti si sono sentiti troppe volte rispondere "Esaurito" oppure "Quest'ordine verrà consegnato il 27 dicembre". La soluzione? Anticipare lo shopping per la stagione delle feste, ed ecco perché il tuo calendario delle festività dovrebbe cominciare in questo periodo. Ovviamente, non parliamo di un banner con il conto alla rovescia per il Black Friday o un pop-up con Babbo Natale che chiede se sei stato buono o cattivo.
Preparati a iniziare i saldi, programma le festività e gli eventi a cui vuoi partecipare, perché i tuoi clienti stanno già cercando in rete i prodotti da acquistare. Mostra ciò che offri, specificando tutte le caratteristiche e pubblicizzando i tuoi servizi, perché la qualità è determinante nella scelta di un servizio o prodotto. Non dimenticare: l'influencer marketing può essere uno strumento potente durante le festività, dato che ai clienti spesso piace vedere in che modo gli altri utilizzano un prodotto o servizio.
31 ottobre – Halloween
Halloween è il giorno più spaventoso della stagione delle feste, ma tu non hai niente di cui aver paura! Questa festa non deve rimanere un'esclusiva dei rivenditori di maschere e costumi.
Trova il modo di inserire Halloween nel tuo calendario. Forse hai degli assi nella manica che valgono più di quello che pensi, quindi inizia a prepararti. Qui troverai i nostri migliori consigli per la content strategy di Halloween!
11 novembre – Giorno dei single
Il giorno dei single, una delle più importanti ricorrenze cinesi, si è ormai diffusa anche nel resto del mondo, con la partecipazione di molte aziende internazionali.
L'anno scorso, due dei maggiori rivenditori cinesi, Alibaba e JD.com, hanno dichiarato di aver raggiunto il loro record di vendite proprio in questo perioco, con 139 miliardi di dollari di fatturato legato al Giorno dei single.
Per stare al passo con le richieste del mercato, alcune aziende hanno iniziato a promuovere i loro prodotti attraverso i live streaming, mentre altre preferiscono addirittura effettuare i nuovi lanci proprio in prossimità di questa data di shopping frenetico.
Anche se sei geograficamente lontano dall'Asia, non pensare che l'11/11 non sia una ricorrenza da aggiungere al tuo calendario. L'anno scorso paesi come la Gran Bretagna, la Francia, la Germania e anche l'Italia hanno registrato un picco di vendite nella settimana del Giorno dei single. Forse è giunto il momento di aggiungere questa ricorrenza al tuo calendario!
24 ottobre – Diwali
Diwali è uno dei più grandi festival dell'India, altrimenti noto come il Festival delle Luci. Viene celebrato ogni autunno per ricordare la vittoria del bene sul male e della luce sul buio. Nelle settimane che lo precedono, le famiglie indiane che vivono in tutto il mondo decorano le loro case, ma acquistano anche nuovi vestiti, accessori e regali.
L'anno scorso, la stagione delle feste ha fatto registrare in India circa 9 miliardi di dollari di vendite tramite e-commerce, il 60% delle quali realizzate attraverso il gruppo Flipkart, e il 30% da Amazon India.
Visti questi dati, sembrerebbe che la fetta di mercato per cui competere sia piuttosto piccola, ma non arrenderti! Comincia a pianificare la tua strategia in anticipo, assicurati che sia accattivante e concentrati sul tuo pubblico di destinazione.
24 novembre – Giorno del Ringraziamento
Secondo la tradizione, il Thanksgiving statunitense è una festa dedicata al ringraziamento per il raccolto. Visto che in corrispondenza della festa molti lavoratori e studenti hanno un weekend di quattro giorni, tantissimi si mettono in viaggio. Nel 2021, oltre 52,4 milioni di persone hanno preso l'aereo per festeggiare il Ringraziamento con i propri cari.
Se si aggiungono i viaggi allo shopping, alle spese di alloggio e a tutti gli altri elementi tipici di questa festa, negli Stati Uniti quest'anno si prevede una spesa di 5,4 miliardi di dollari.
Impostando offerte a tempo limitato e vendite flash, lavorando sulle parole chiave stagionali e creando una comunicazione accattivante, anche tu potrai avere la tua parte. Nel giorno del Ringraziamento si dimostra la propria gratitudine per quanto ricevuto durante l'anno e ci si prende cura della propria clientela, quindi... metti i tuoi clienti al primo posto e il successo sarà assicurato.
25 novembre – Black Friday
Il Black Friday è iniziato come festa dello shopping negli Stati Uniti, ma ormai è diventato un fenomeno mondiale. Anche se negli ultimi anni molti grandi rivenditori hanno lanciato degli "sconti Black Friday" anticipati in partenza già il giorno successivo ad Halloween, il clou inizia solo nella settimana del Ringraziamento.
L'anno scorso, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori hanno incoraggiato molti rivenditori e marchi di e-commerce ad elevare le loro strategie.
Gli acquirenti di solito cercano gli articoli a cui sono interessati almeno un mese prima del Black Friday, quindi assicurati che tue campagne siano pronte in anticipo, e che siano accessibili su più di un canale e dispositivo.
26 novembre – Small Business Saturday
Lo Small Business Saturday è un giorno per celebrare e sostenere le piccole imprese locali. Anche se potrebbe non essere il tuo caso, si tratta di una grande opportunità per guadagnare terreno sui mercati locali attraverso iniziative social o una SEO localizzata.
Dato che i clienti cercano approcci più personalizzati, non dimenticare di dare un'occhiata ai tuoi concorrenti locali e più piccoli per scoprire a cosa è dovuto il loro successo.
28 novembre – Cyber Monday
Il primo lunedì dopo il Ringraziamento è il Cyber Monday, uno dei più intensi giorni di shopping online dell'anno. Se hai già un negozio online, sarà indispensabile diffondere il tuo messaggio su tutti i canali possibili: il Cyber Monday di quest'anno dovrebbe fruttare 62,8 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti. L'anno scorso il Cyber Monday ha attirato 180 milioni di acquirenti.
I passi più importanti da fare per il tuo marchio sono: assicurarsi che la velocità del sito web sia all'altezza, che la pubblicità e l'accessibilità siano ottimizzate per la versione mobile e, infine, iniziare per tempo!
29 novembre – Giving Tuesday (Giornata mondiale del dono)
Il Giving Tuesday è un giorno per restituire e farsi coinvolgere nella propria comunità aiutando gli altri e offrendo in regalo il proprio tempo, donazioni, beni o il potere della propria voce. Un buon modo per incorporare la giornata come parte della tua strategia di marketing per le feste è semplicemente chiedere ai tuoi clienti fisici e online di sostenere le tue iniziative di beneficienza effettuando un acquisto quel giorno. Una parte del ricavato sarà donata a un ente di beneficenza locale. Nel 2021 negli Stati Uniti sono stati donati circa 2,7 miliardi di dollari durante il Giving Tuesday.
5-6 dicembre – Giorno di San Nicola
In alcuni paesi europei, il giorno di San Nicola è un'altra data importante nel calendario delle feste. San Nicola è noto per portare regali ai bambini che si sono comportati bene durante l'anno. Mentre alcuni celebrano questo giorno il 5 dicembre (come i Paesi Bassi) altri (come il Belgio e altri paesi dell'Europa centrale) lo celebrano il giorno successivo. Inoltre San Nicola viene festeggiato il 19 dicembre nei paesi cristiani orientali che usano il vecchio calendario ecclesiastico.
12 dicembre – Lunedì verde
Il Lunedì verde o Green Monday di solito è il secondo lunedì di dicembre, quando mancano circa 10 giorni a Natale. È un giorno in cui si trovano offerte dell'ultimo minuto online, quindi generalmente è uno dei giorni di maggior shopping di dicembre.
Assicurati di attirare l'attenzione dei tuoi clienti attraverso campagne social ed e-mail mirate, particolarmente interessanti per i ritardatari!
14 dicembre – Free Shipping Day
Il Free Shipping Day è iniziato nel 2008 ed è un evento di un giorno che si tiene ogni anno a metà dicembre e che diventa sempre più popolare ogni anno. Durante questa giornata migliaia di negozi online offrono la spedizione gratuita, nell'ultimo giorno di acquisti online con la consegna garantita entro la vigilia di Natale. La spedizione gratuita rimane l'incentivo numero 1 per chi sta effettuando un acquisto online, quindi non lasciartela sfuggire.
Negli Stati Uniti viene chiamato anche Ground Shipping Day ed è l'ultimo giorno in cui si possono spedire pacchi via terra e farli arrivare entro la vigilia di Natale. Se le consegne ti preoccupano, informa i tuoi clienti della scadenza con ampio anticipo.
17 dicembre – Super Sabato
Il Super Sabato è l'ultimo sabato prima di Natale ed è anche chiamato a volte "Panic Saturday", perché i consumatori si affrettano ad acquistare regali dell'ultimo minuto. Più focalizzato sui negozi fisici, permette di rivolgersi ai ritardatari con offerte speciali inviate via e-mail e pubblicità sui social.
25 dicembre – Natale
Il giorno di Natale è la celebrazione della nascita di Gesù Cristo. Dato che in questa data tutti sono impegnati in festeggiamenti o in viaggi per stare con la famiglia, non è un gran giorno per vendere, ma rimane comunque l'occasione perfetta per contattare prospect e clienti tramite l'invio degli auguri natalizi, anche solo attraverso il sito web o i canali social.
26 dicembre – Santo Stefano
I saldi post-natalizi sono un grande evento in alcuni Paesi, come ad esempio il Regno Unito. Le persone andranno nei negozi non solo per cambiare i regali indesiderati, ma anche per approfittare dei primi sconti. Gli imprenditori intelligenti possono attirarli con codici coupon e altre offerte speciali.
Il 26 dicembre è anche il giorno di inizio del Kwanzaa. Si tratta di una celebrazione di una settimana in onore alla cultura e alle tradizioni delle popolazioni afrodiscendenti. A seconda di quanto sia significativa per la tua clientela, potrebbe essere utile segnare anche questa festività. Le famiglie di solito si scambiano regali l'ultimo dei 7 giorni di festa, ma tieni presente che in genere si tratta di regali fatti in casa. Se decidi di realizzare iniziative di marketing incentrate su questa festività, devi essere consapevole delle tradizioni africane e dei valori che le circondano.
31 dicembre – Vigilia di Capodanno
La vigilia di Capodanno è l'ultimo giorno dell'anno nel calendario gregoriano, sei giorni dopo il giorno di Natale. In molti paesi, tra cui il nostro, la vigilia di Capodanno viene celebrata in riunioni serali in cui si balla, si mangia, si beve e si accendono fuochi d'artificio per celebrare l'anno nuovo. Tipicamente, queste saranno le categorie di prodotti che la gente cercherà in vista di quel giorno. Per la maggior parte delle imprese, di solito è un giorno di poco lavoro, come il Natale. Tuttavia, non lasciare che la data passi inosservata e pianifica l'invio di alcune comunicazioni tra il 31 dicembre e il 1° gennaio augurando ai tuoi clienti, prospect e partner un felice anno nuovo.
1° gennaio – Capodanno
Il giorno di Capodanno segna l'inizio del nuovo anno ed è la festa pubblica più celebrata, spesso accompagnata da fuochi d'artificio allo scoccare della mezzanotte in ogni diverso fuso orario. Tra le altre tradizioni globali di Capodanno ci sono quelle di fare propositi per il nuovo anno e chiamare i propri amici e familiari.
22 gennaio – Capodanno cinese
Il capodanno cinese celebra un nuovo inizio ottimista, quindi le opportunità di marketing sono infinite in termini di brand awareness, vendite e relazioni con i clienti. Come molte festività occidentali, il capodanno cinese è un momento di riunioni di famiglia, divertimento e festeggiamenti, ma anche di shopping.
Tenere a mente il tuo pubblico target è fondamentale, quindi che ne dici di espandere le tue interazioni online attraverso WeChat e Weibo? Potresti anche rendere alcune delle tue iniziative ancora più connotate incorporando il colore rosso nelle tue campagne! È di estrema importanza ricordare che il marketing globale è un concetto adattabile in base alla regione, quindi fai delle ricerche sul background culturale del tuo pubblico.
E sei pronto per la stagione delle feste! Ma ora inizia il vero divertimento! E per divertimento intendiamo dire che è ora di fare un passo indietro e analizzare tutti i dati raccolti sui tuoi lead.
Per saperne di più sulle tradizioni delle feste in tutto il mondo e su come rivolgersi a clienti e prospect in modo inclusivo, visita il nostro blog. Toc, toc: la stagione delle feste bussa alla porta. Adotta un marketing inclusivo!
Benvenuto nel quinto trimestre o Q5!
Cos'è il Q5? È il periodo post-natalizio di calo delle vendite, in cui i clienti tendenzialmente non cercano o acquistano nuovi prodotti. Tuttavia non è esattamente così.
Quante volte hai ricevuto un regalo di Natale che ti fa correre direttamente su un sito web per acquistare un accessorio o qualcosa di complementare? Una custodia per il cellulare, una giacca a vento abbinata al tuo nuovo paio di scarpe da running oppure semplicemente una lampadina per la tua nuova lampada.
O ancora: è il 27 dicembre e stai facendo l'elenco degli acquisti di Capodanno, tra cui un agenda, di tappetino da yoga o una nuova borraccia riutilizzabile.
Il quinto trimestre in genere è un buon periodo per le aziende che vendono prodotti per la crescita personale, la salute e il fitness, in quanto i clienti fanno l'elenco dei buoni propositi per il nuovo anno. E, che abbiano intenzione di mantenerli o meno, devi essere lì per soddisfarli. Le campagne pubblicitarie o le collaborazioni con gli influencer saranno particolarmente utili per fare in modo che il tuo prodotto raggiunga il suo pubblico target in questo periodo dell'anno.
E, dato che il quinto trimestre è un periodo solitamente trascurato dalla maggior parte delle aziende, le campagne pubblicitarie possono costare molto meno, visto che i concorrenti sono occupati a prepararsi per il nuovo anno.
E con gli input che raccoglierai sui tuoi clienti durante il quinto trimestre, potrai costruire una campagna fantastica dai risultati record per il prossimo anno!
Se cerchi una guida completa al marketing delle feste, leggi il nostro e-book su come creare campagne vincenti per le feste in tutto il mondo.
Se hai bisogno di aiuto per preparare le tue campagne di marketing in tempo per la stagione delle feste, contattaci!
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