De dage er forbi, hvor højtidssæsonen startede med Halloween og lys i udskårne græskar, hvor kunderne ventede på Black Friday, så de kunne gå i deres yndlingsbutikker for at få fat i de nedsatte varer på deres ønskeliste.
Med den globale e-handel, der vokser eksponentielt, og kunderne, som i stigende grad handler på tværs af grænser, kan dine besøgende nu nå dig fra hvor som helst i verden, fordi de gerne vil købe dine produkter.
Vi er med på det grundlæggende til højtidssæsonen: Vær klar til Black Friday med kampagner omkring dine mest nedsatte produkter, design noget med julemænd til jul og et animeret glas champagne til nytår, med noget fyrværkeri, der fyres af i det fjerne. Lyder det gammeldags og formålsløst? Det synes vi også, og det er det første skridt til at lave sin perfekte højtidsmarkedsføringskalender.
Hvordan ændrer forbrugernes adfærd sig?
Med den enorme vækst, der har været i e-handel i de seneste år, er det nu tid til at se på, hvordan det har formet, hvilke helligdage og højtider, der overskrider grænser.Ideen om, at visse helligdage og højtider, såsom Kinas Singles' Day eller Thanksgiving, blot er lokale, er forældet, og den tager ikke højde for væksten i e-handel og globalisering, hvor kunderne har mulighed for at handle globalt, mange gange ved at drage fordel af helligdage, som de normalt ikke var klar over.
Dette er et ideelt tidspunkt at begynde at lokalisere dit websted med flersproget SEO i tankerne, hvilket sikrer, at kunderne kan finde dig overalt, hvor du prøver at nå dem.
Forstå verdens højtider
Det er værd at tænke på, at dine kunder i 2022 måske fejrer højtider, du måske ikke har tænkt på. Verdens kulturer og skikke bliver hele tiden mere og mere varierede, så lad os tage et kig på, hvad vi bør dække Ifølge Adobe Digital Economy Index vil salget stige til 910 mia. USD i denne højtidssæson, så vi vil gerne hjælpe dig med ikke at gå glip af denne stigning!Det er vigtigt at forstå, hvilke højtider der er relevante for dig og din virksomhed, hvilke du bør fokusere din indsats på for at planlægge den mest effektive strategi. Så hvilke helligdage skal din strategi omfatte?
Skolestart
Selvom skolestarten ikke er en højtid, er det, i det meste af verden, det tidspunkt hvor højtidssæsonen starter. Det er næsten som en mulighed ved et nyt års begyndelse, uden behov for at rette sidste ciffer i årstallet før om to måneder.I de seneste to år er kunderne blevet ramt af for mange "udsolgt" og "Denne ordre vil blive leveret den 27. december". Løsningen? At begynde indkøbene til højtiderne tidligere, så skolestart burde være tidspunktet, hvor din højtidskalender starter. Selvfølgelig skal vi ikke se bannere med nedtællingen til Black Friday eller en pop-up med en julemand, der spørger, om du har været uartig eller artig.
Gør dig klar til at starte dit salg, planlæg alle de højtider, feriedage og begivenheder, du ønsker at være en del af, for dine kunder er allerede ude at surfe på nettet. Vis dem, hvad du kan tilbyde, præsenter dem for alle de muligheder, de har hos dig, og reklamer for dine tjenester, for kvalitet er en af de største faktorer, når du vælger en service eller et produkt. Husk: Markedsføring via influencere kan være et stærkt værktøj i højtidssæsonen, da kunderne godt kan lide at se, hvordan andre mennesker bruger et produkt eller en service.
31. oktober – Halloween
Halloween er sæsonens mest uhyggelige dag, men DU behøver ikke at være bange for den! Denne højtid behøver ikke kun være for dem, der sælger udklædningerne.Undersøg, hvordan du kan integrere Halloween i din kalender. Måske har du "slik eller ballade", der er mere værdifuld, end du tror, så begynd at forberede dig på det. Du får alle de bedste strategitips til Halloween her!
11. november – Singles' Day
Singles’ Day var først en stor helligdag i Kina, men den har siden spredt sig til resten af verden – med virksomheder i hele verden, der byder sig til.
Sidste år noteredes to af Kinas største detailhandlere, Alibaba og JD.com efter sigende deres største salg den 11.11, hvor der blev lagt 139 mia. USD på salget på Singles' Day.
For at holde trit med markedets krav er virksomheder nu begyndt at bruge livestreams til at promovere og fremvise deres tilbudsprodukter, hvor andre virksomheder simpelthen gemmer deres produktlanceringer til dette salgsvanvid.
Selvom afstanden til Asien er stor, skal du ikke tro, at den 11.11 ikke er en højtid for dig. Sidste år oplevede lande som Storbritannien, Italien, Frankrig og Tyskland en stigning i salget i løbet af den uge, hvor Singles' Day ligger. Måske skulle du overveje at tilføje dagen til din kalender!
24. oktober – Diwali
Diwali er en af Indiens største højtider, også kendt som Lysets Fest og fejres hvert efterår som tak for det godes sejr over det onde og lyset over mørket. I ugerne op til denne særlige dag pynter de indiske familier, der bor rundt om i verden, deres hjem, men køber også nyt tøj, tilbehør og gaver.
Sidste år akkumulerede højtidsperioden i Indien omkring 9 mia. USD i e-handelssalg, hvor 60 % af salget skete gennem Flipkart Group, hvilket efterlod 30 % af salget til Amazon India.
Det ser ikke ud til, at er meget tilbage af dét marked at konkurrere om, men det er for tidligt at give op! Sørg for at planlægge din strategi i god tid, og sørg for, at den er personlig og fokuseret på din målgruppe.
24. november – Thanksgiving Day
Thanksgiving i USA er en højtid, hvor der udtrykkes taknemmelighed – traditionelt over høsten. Mange holder lang fire-dages weekend, så det er typisk en travl rejsetid. I 2021 fløj over 52,4 millioner mennesker ud for at fejre Thanksgiving med deres kære.
Når man lægger rejser sammen med detailkøb, indkvartering og alt det nødvendige til denne højtid, forventes forbrugerne at bruge 5,4 mia. dollars alene på Thanksgiving Day i USA i år.
Ved at lave tidsbegrænsede tilbud, flash-udsalg og sørge for, at sæsonbestemte søgeord og kommunikation personrettes til dine potentielle købere, er du så godt som sikker på succes for dit fremstød. Husk, Thanksgiving handler om at sige tak og drage omsorg for dine kunder, så prioriter dem, og forvent en win-win.
25. november – Black Friday
Black Friday startede som en amerikansk shoppingdag, men er nu et verdensomspændende fænomen. Selvom mange store forretningskæder i de senere år har lanceret tidlige "Black Friday-udsalg", allerede dagen efter Halloween, ser vi først det rigtige rabatvanvid i Thanksgiving-ugen.
Sidste års ændringer i forbrugeradfærd har tilskyndet mange e-handelsforhandlere og brands til at gøre mere ved deres strategier.
Køberne søger normalt efter de varer, de er interesserede i, mindst 1 måned før Black Friday, så du er nødt til at have dine kampagner klar i forvejen og tilgængelige på mere end én kanal og enhed.
26. november – Small Business Saturday
Lørdagen efter, Small Business Saturday, er en dag, hvor man fejrer og støtter små og lokale virksomheder. Selvom dette måske ikke er tilfældet for dig, er der her en fantastisk mulighed for at få gang i dine lokale markeder gennem sociale initiativer eller lokaliseret SEO.
Eftersom kunderne leder efter mere personlige tilgange, så glem ikke at se dine små lokale konkurrenter over skulderen for at se, hvordan de lykkes med deres indsats.
28. november – Cybermandag
Mandagen efter Thanksgiving er Cyber Monday, en af årets største online shoppingdage. Hvis du allerede har en webbutik, så vil du helt sikkert gerne have dit budskab ud på alle mulige kanaler: Dette års Cyber Monday forventes at trække 62,8 mio. kunder i butikkerne i USA alene. Sidste år trak Cyber Monday 180 mio. kunder ind i butikkerne.
De vigtigste skridt for dit brand er at sikre, at hjemmesidens hastighed er i top, at annoncer og tilgængelighed er optimeret til mobilen og ikke mindst at starte tidligt!
29. november – Giving Tuesday
Giving Tuesday er en dag, hvor man giver noget tilbage og involverer sig i sit samfund ved at give andre gaver i form af din tid, donationer, varer eller bare din stemme. En fin måde at indarbejde dagen som en del af din markedsføringsstrategi for højtiden kunne være blot at bede dine fysiske kunder og onlinekunder om at støtte din velgørenhedsindsats ved at foretage et køb den dag. En del af overskuddet kan så doneres til lokal velgørenhed. I 2021 blev der doneret omkring 2,7 mia. dollar på Giving Tuesday i USA.
5.-6. december - St. Nicholas-dag
I nogle lande i Europa er St. Nicholas-dag en anden vigtig dato i højtidskalenderen. Sankt Nikolaus er kendt for at give gaver til børn, der har været søde og rare hele året. Hvor nogle fejrer dagen den 5. december som i Holland, fejrer andre landen som Belgien og andre centraleuropæiske lande dagen den 6. Denne dag fejres også den 19. december i østeuropæiske, kristne lande, hvor man følger den gamle kirkekalender.
12. december – Grøn mandag
Grøn mandag er normalt den anden mandag i december med omkring 10 dage tilbage inden jul. Det er en dag, hvor der søges efter sidste øjebliks-tilbud på nettet, og gør den normalt til en af de største shoppingdage i december.
Gør opmærksom på dig selv over for dine kunder gennem målrettede kampagner på sociale medier og pr. e-mail, hvor du navnlig henvender dig til dem, man kunne kalde overspringspersoner - altså dem, der udsætter købet til sidste øjeblik!
14. december – Free Shipping Day
Free Shipping Day blev startet i 2008 og er en endagsbegivenhed, der afholdes årligt i midten af december, som er blevet større for hvert år. På denne dag tilbyder tusindvis af netbutikker gratis fragt kombineret med den sidste dag, hvor der kan handles online med garanteret levering inden juleaften. Gratis forsendelse er stadig det bedste incitament for købere til at gennemføre et onlinekøb, så gå ikke glip af den mulighed.
I USA kendes dagen også som Ground Shipping Day og er den sidste dag, hvor der kan sendes pakker ad landevejen og få dem frem senest juleaften. Hvis levering kan være et problem, skal du sørge for at give dine kunder besked på forhånd.
17. december – Superlørdag
Superlørdag er den sidste lørdag før jul, og nogle kalder den også "paniklørdag", hvor kunderne har travlt med at købe de allersidste gaver. Dagen er mere fokuseret på fysiske virksomheder, men du kan stadig lave kampagner pr. e-mail eller sociale medier for alle sidste-øjebliks-kunder med særlige tilbud.
24./25 december – Juleaften / Juledag
Juleaften / Juledag er den store højtidsdag, hvor Jesu Kristi fødsel fejres. Her har alle folk travlt, enten i forbindelse med familiefester eller rejser for at være sammen med familien, og der er ikke det store salg, men dagen er perfekt til at komme i kontakt med kundeemner og kunder ved at sende julekort, også selvom det kun er via din hjemmeside eller dine sociale mediekanaler.
26. december – Boxing Day / 2. juledag
Udsalg og byttedag efter jul er det helt store i nogle lande, også i Danmark. Her går folk ikke bare i butikker for at bytte uønskede gaver, men også for at få de første rabatter. Den kloge forretning kan lokke dem med kuponkoder og andre særtilbud.
Den 26. december er også dagen, hvor Kwanzaa starter. Det er en ugelang fejring, der hylder kulturen og traditionerne for mennesker af afrikansk afstamning.Afhængigt af hvor meget de betyder for din kundebase, kan det være en fordel også at holde øje med denne periode. Familier udveksler normalt gaver på den sidste dag i 7-dagshøjtiden, men husk på, at de normalt er hjemmelavede. Hvis du vælger at bygge markedsføringstiltag omkring denne højtid, skal du være opmærksom på den afrikanske tradition og dens værdier.
31. december - Nytårsaften
Nytårsaften er årets sidste dag i den gregorianske kalender, seks dage efter juledag. I mange lande fejres nytårsaften ved at være mange mennesker samlet om mad og drikke og dans. Ved midnatstid sendes raketter til himmels for at markere nytåret. Typisk vil det være de produktkategorier, som folk vil lede efter på dagen. For de fleste forretninger er det normalt en dag, hvor handelen er lige så sløv som juleaften. Men du skal ikke lade datoen gå ubemærket hen. Planlæg en eller anden form for kommunikation mellem den 31. december og den 1. januar, hvor du ønsker dine kunder, nye kunder og partnere Godt Nytår.
1. januar – Nytårsdag
Nytårsdag markerer begyndelsen af det nye år og den mest fejrede helligdag – ofte i form af fyrværkeri, når uret slår 12, hvor nytåret starter i hver tidszone. Andre nytårsdagstraditioner, der kendes i hele verden, inkluderer nytårsforsætter og så selvfølgelig at ringe til venner og familie.
22. januar – Det kinesiske nytår
Det kinesiske nytår fejrer en optimistisk, frisk start, så markedsføringsmulighederne er uendelige med hensyn til mærkebevidsthed, salg og kunderelationer. Som mange andre vestlige højtider og helligdage er det kinesiske nytår en tid med familiesammenkomster, underholdning og fest, men shopping er også en stor ting.
Det er vigtigt hele tiden at holde sig sit mål for øje, så hvad med at udvide dine online-interaktioner gennem WeChat og Weibo? Du kan endda fokusere noget af din indsats på at inkorporere den røde farve i dine kampagner! Det er mere end vigtigt at huske, at global markedsføring er et koncept, der kan tilpasses efter den enkelte region, så husk altid at tjekke dit publikums kulturelle baggrund.Og så er feriesæsonen slut! Men det er nu, det begynder at blive rigtig sjovt! Og med sjovt mener vi, at nu kan du sætte dig ned og analysere alle de data, der er indsamlet om dine kundeemner.
Hvis du vil vide mere om højtidstraditioner rundt om i verden, og om hvordan man henvender sig til kunder og kundeemner på en inkluderende måde hele vejen igennem, så tjek vores blog: Banke banke på: Højtidsperioden er her – kræver inkluderende markedsføring
Velkommen til Q5!
Hvad er Q5? Det 5. kvartal er den døde tid efter jul, som ofte ses som et tidspunkt, hvor kunderne ikke leder efter eller handler efter nye produkter. Men det er en sandhed med modifikationer.
Hvor mange gange har du ikke fået en julegave, hvor du straks søgte på en hjemmeside for at købe tilbehør eller noget til at supplere den? Måske har du fået en telefon, der skal have et etui, et nyt par løbesko, der skal have en matchende vindjakke, eller en lampe, der helt sikkert skal have en pære.
Eller det er den 27. december, og du afgiver dine nytårsforsætter, som helt sikkert inkluderer at købe en planlægningskalender, en yogamåtte eller en ny genanvendelig vandflaske.
Q5 kan normalt udnyttes af virksomheder, der sælger produkter inden for selvforbedring, sundhed og fitness, da kunderne her fastlægger deres intentioner for det nye år. Og uanset om de har til hensigt at holde fast på dem eller ej, skal du være der for at hjælpe dem med alt, hvad de har brug for. Forberedelse af annoncekampagner eller samarbejde med influencere vil være rigtig godt på denne tid af året, så dit produkt kan nå ud til sin målgruppe.
Og fordi 5. kvartal er et tidspunkt, der normalt overses af de fleste virksomheder, kan det være meget billigere at køre annoncekampagner, da konkurrenterne har travlt med at forberede sig til det kommende år.
Med alle de input, du indsamler om dine kunder i det 5. kvartal, kan du begynde at opbygge en fantastisk kampagne, der sikrer, at næste år bliver det bedste nogensinde!
Updated