Vorbei sind die Zeiten, in denen die Feiertagssaison mit dem 1. Advent und Nikolaus begann und die Kunden auf den Black Friday warteten, um mit ihren Wunschzetteln die Läden zu stürmen und sich Rabatte zu sichern.
Der globale E-Commerce wächst rasant und „grenzenloses“ Shopping ist längst Realität. Ihre Website ist Ihr Schaufenster zur Welt und davor steht internationale, zum Kauf Ihrer Produkte bereite Kundschaft.
Die Basics des Feiertagsmarketings sind bekannt: Entwickle Rabatt-Kampagnen für den Black Friday, schick' an Weihnachten einen fröhlichen Santa Claus und zum Jahreswechsel animierte Sektgläser herum und untermale das Ganze mit einem virtuellen Feuerwerk. Klingt aus der Zeit gefallen? Ist es auch. Und genau hier fängt Ihr perfekter Feiertagsmarketing-Kalender an.
Kundenverhalten − was hat sich geändert?
Mit dem Vormarsch des E-Commerce in den letzten Jahren hat sich auch die Feiertagslandschaft weiterentwickelt: So mancher Feiertag hat es quasi „über die Grenze geschafft“.
Bestimmte Anlässe, wie der Tag der Singles in China oder Thanksgiving in Amerika, sind nun nicht mehr regional begrenzt. E-Commerce und Globalisierung sei Dank, wird heute weltweit geshoppt − auch an Feiertagen, von denen man bis vor kurzem noch nie etwas gehört hat.
Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um Ihre Website mehrsprachig und SEO-konform zu lokalisieren. Dann findet man Sie weltweit.
Saison der Feiertage − das sollten Sie wissen
Es kann durchaus sein, dass Ihre Kunden 2022 Feiertage zelebrieren, die Sie womöglich nicht im Blick haben. Die Welt wird in puncto Kulturen und Bräuche jeden Tag ein bisschen vielfältiger. Schauen wir uns an, was in Zukunft relevant sein könnte.
Laut dem Adobe Digital Economy Index wird in diesem Jahr an den Feiertagen ein Umsatz von 910 Milliarden US-Dollar erwartet. Wir möchten Ihnen helfen, sich einen Teil dieses gigantischen Kuchens zu sichern!
Dazu müssen Sie wissen, welche Feiertage für Sie und Ihr Geschäft wichtig sind und wo Sie strategisch möglichst effektiv Schwerpunkte setzen. Welche Feiertage und Anlässe sollte Ihre Strategie also abdecken?
Schulanfang
Der erste Schultag ist zwar kein wirklicher Feiertag, aber in den meisten Ländern der Auftakt zur Feiertagssaison. Fast so wie ein Neujahrstag, an dem alles auf Null gesetzt wird, nur dass man sich beim Datum nicht umgewöhnen muss.
In den letzten beiden Jahren mussten die Kunden mit Meldungen wie „Ausverkauft“ oder „Diese Bestellung wird am 27. Dezember geliefert“ klarkommen. Die Lösung? Geschenke möglichst früh zu kaufen. Daher sollte Ihr Feiertagskalender auch bereits jetzt beginnen. Aber nicht so hastig: Ein Countdown zum Black Friday oder eine Nikolaus-Animation ist natürlich noch nicht an der Reihe.
Bereiten Sie stattdessen jetzt Ihre Rabatt-Aktionen vor und planen Sie alle Feiertage und Events durch, die für Sie wichtig sind, denn Ihre Kunden halten bereits nach Geschenken Ausschau. Zeigen Sie, welche Produkte Sie im Angebot haben und was Sie sonst noch bieten. Machen Sie Werbung für sich und vergessen Sie nicht: Qualität ist bei der Entscheidung für ein Produkt oder einen Service Trumpf! Und: Influencer-gestütztes Marketing ist gerade in dieser Zeit ein starkes Tool, denn Kunden lassen sich gerne zeigen, wie andere ein Produkt oder einen Service nutzen.
31. Oktober: Halloween
Halloween ist die Zeit der Geister, aber Sie müssen sie nicht fürchten! Dieser Feiertag bietet nicht nur Kostümanbietern interessante Chancen.
Überlegen Sie, wie Sie Halloween in Ihr Feiertagsmarketing integrieren können. Vielleicht haben Sie lohnende „Tricks and Treats“ auf Lager und wissen es gar nicht? Deshalb: Bereiten Sie sich vor! Hier finden Sie die besten Tipps für Ihre Content-Strategie zu Halloween!
11. November: Singles' Day
Der Singles' Day entstand ursprünglich in China, ist inzwischen aber auf der ganzen Welt bekannt. Unternehmen in den verschiedensten Ländern und Regionen nutzen diese Umsatzchance.
Im letzten Jahr stellten die beiden größten Einzelhändler in China, Alibaba und JD.com, am 11.11. im Zusammenhang mit dem Tag der Singles mit 139 Milliarden US-Dollar einen neuen Umsatzrekord auf.
Der Markt stellt ständig neue Ansprüche, daher sind einige Unternehmen dazu übergegangen, ihre Produkte in Live-Streams zu bewerben. Andere bringen speziell für diese Rabattschlacht neue Produkte auf den Markt.
Selbst wenn Sie geografisch nicht viel mit Asien zu tun haben, sollten Sie sich den 11.11. als Feiertag merken. Im letzten Jahr verzeichneten auch Länder wie das Vereinigte Königreich, Italien, Frankreich und Deutschland in der Woche des Singles' Day ein deutliches Umsatzplus. Vielleicht sollten auch Sie diesen Tag ab jetzt in Ihrem Kalender markieren.
24. Oktober: Diwali
Diwali ist eines der bedeutendsten Feste Indiens: Mit dem Lichterfest wird im Herbst der Sieg des Guten über das Böse und der Triumph des Lichts über die Dunkelheit gefeiert. In den Wochen zuvor schmücken indische Familien auf der ganzen Welt ihr Zuhause, sind aber auch auf der Suche nach neuer Kleidung, Accessoires und Geschenken.
Im letzten Jahr verzeichnete der E-Commerce im Umfeld dieses wichtigen indischen Festes einen Umsatz von 9 Milliarden US-Dollar. 60 % davon entfielen auf die Flipkart Group, 30 % auf Amazon India.
Auch wenn die Felle verteilt zu sein scheinen: Geben Sie nicht auf! Planen Sie Ihre Strategie rechtzeitig, gestalten Sie sie persönlich und behalten Sie Ihre Zielgruppe fest im Blick.
24. November: Thanksgiving
Thanksgiving − das amerikanische Erntedankfest − hat in den USA als Fest der Dankbarkeit einen hohen Stellenwert. Viele Menschen haben über das lange Wochenende vier Tage frei. In der Regel wird viel gereist. 2021 waren zu Thanksgiving über 52,4 Millionen Menschen mit dem Flugzeug zu ihren Familien unterwegs.
Wenn man Reisen, Einkäufe, Unterkunft und alles andere rund um den Feiertag zusammenrechnet, werden die Verbraucher in den USA in diesem Jahr allein an Thanksgiving geschätzt etwa 5,4 Milliarden US-Dollar ausgeben.
Ein „Evergreen“ unter den erfolgreichsten Strategien lautet, Ihren Kunden zeitlich begrenzte Angebote zu machen und Blitz-Verkaufsaktionen zu starten − in diesem Zusammenhang natürlich mit jahreszeitlich passenden Schlagwörtern und einer entsprechend personalisierten Ansprache Ihrer potenziellen Kundinnen und Kunden. Nehmen Sie den Grundgedanken des Festes − (Ernte-)dank − ruhig wörtlich: Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden, pflegen Sie die Beziehungen, setzen Sie sie an erste Stelle. Sie können dabei nur gewinnen!
25. November: Black Friday
In den USA ist der Black Friday seit Langem ein etabliertes Shopping-Event und mittlerweile ein weltweites Phänomen. Obwohl viele große Ketten bereits am Tag nach Halloween mit frühen „Black Friday“-Angeboten locken, beginnt die wahre Preisschlacht erst in der Woche um Thanksgiving.
Das geänderte Kaufverhalten der letzten Jahre hat bei vielen Marken und Online-Händlern zu einem Strategiewechsel geführt.
Kunden suchen in der Regel bereits mindestens einen Monat vor dem Black Friday nach Artikeln, die sie interessieren. Ihre Kampagne sollte also frühzeitig am Start und für mehr als einen Kanal und ein Endgerät optimiert sein.
26. November: Small Business Saturday
Am „Small Business Saturday“ geht es darum, die kleinen Unternehmen der Nachbarschaft zu unterstützen und zu feiern. Ihr Unternehmen ist vielleicht das Gegenteil von „klein“; dennoch bietet sich hier die Gelegenheit, sich fester auf dem lokalen Markt zu verankern, etwa durch soziale Initiativen − und durch eine SEO-optimierte Präsenz!
Kunden schätzen eine persönliche Ansprache. Sehen Sie genau hin, was den Erfolg Ihrer lokalen, kleineren Mitbewerber ausmacht!
28. November: Cyber Monday
Der erste Montag nach Thanksgiving wird Cyber Monday genannt und ist einer der Tage im Jahr, an denen die meisten Online-Einkäufe stattfinden. Sie haben einen Online-Shop? Dann seien Sie rechtzeitig auf allen Kanälen mit Ihrer Botschaft präsent. Es lohnt sich: Adobe rechnet allein in den USA mit Cyber-Monday-Umsätzen durch 62,8 Millionen Kunden. Letztes Jahr kauften am Cyber Monday 180 Millionen Menschen im Internet ein.
Jetzt ist es dringend an der Zeit sicherzustellen, dass sich Ihre Website schnell aufbaut und auch für Mobilgeräte optimiert ist − das gilt natürlich erst recht für Ihre Werbung. Und noch einmal zur Erinnerung: Seien Sie frühzeitig am Start!
29. November: Giving Tuesday
Giving Tuesday ist der Tag, an dem man etwas zurückgibt, sich in der und für die Gemeinschaft engagiert: Man beschenkt andere durch Zeit und Fürsprache, oder in Form von Spenden oder Geschenken. Machen Sie diesen Tag zum Teil Ihrer Marketing-Strategie für die letzten Wochen des Jahres: Bitten Sie Ihre Kunden (auch online!), Ihre Spenden für wohltätige Zwecke mit einem Einkauf zu unterstützen. Ein Teil des Verkaufspreises kommt dann einer lokalen Wohltätigkeitsaktion zugute. 2021 allein betrug das Spendenvolumen in den USA am Giving Tuesday 2,7 Milliarden US-Dollar.
5./6. Dezember: Nikolaus
Der Nikolaustag ist in vielen Teilen Europas ein wichtiges Datum: Der heilige Nikolaus soll ja angeblich „brave“ Kinder mit Geschenken belohnen. Mancherorts wird der Tag am 5. des Monats begangen, etwa in den Niederlanden − während zentraleuropäische Länder wie Deutschland den Nikolaus bekanntlich erst am 6. Dezember erwarten. In osteuropäischen Staaten wird Nikolaus nach alter kirchlicher Tradition hingegen erst am 19. Dezember gefeiert.
12. Dezember: Green Monday
Green Monday ist normalerweise der zweite Montag im Dezember, etwa zehn Tage vor Weihnachten. An diesem Tag lohnt es sich besonders, online nach Last-Minute-Angeboten zu suchen − das macht ihn zu einem der wichtigsten Shopping-Tage im Dezember.
Stellen Sie über gezielte Social-Media- und E-Mail-Kampagnen sicher, dass Sie Ihren Kunden immer im Gedächtnis bleiben. Das wirkt insbesondere bei zögerlichen Kunden.
14. Dezember: Free Shipping Day
Den Free Shipping Day gibt es seit 2008: Es ist ein Tag Mitte Dezember, der in den letzten Jahren immer populärer geworden ist. Tausende von Online-Shops bieten an diesem Tag eine kostenlose Lieferung an; gleichzeitig ist es der letzte Tag, an dem die Lieferung online gekaufter Geschenke bis Heiligabend garantiert wird. Kostenlose Lieferung ist immer noch der wichtigste Anreiz für Kunden, online zu bestellen: Lassen Sie sich diese Gelegenheit also nicht entgehen.
Dieser Tag ist in den USA auch als Ground Shipping Day bekannt − als der letzte Tag, an dem Pakete auf dem Landweg bis Heiligabend ankommen. Sind Lieferungen ein wichtiges Thema für Sie, dann weisen Sie Ihre Kunden rechtzeitig auf diesen Termin hin.
17. Dezember: Super Saturday
Super Saturday ist der letzte Samstag vor Weihnachten und wird auch Panic Saturday genannt − weil alles ausschwärmt, um in letzter Minute noch Geschenke zu besorgen. Traditionell vor allem ein Tag für den Präsenzhandel, können Sie natürlich auch per E-Mail und Social Advertising Last-Minute-Käufer mit Sonderangeboten locken.
25. Dezember: 1. Weihnachtsfeiertag
Am ersten Weihnachtsfeiertag wird der Geburt Jesu gedacht. Da die meisten Menschen entweder im Kreis der Familie feiern oder sich auf dem Weg dorthin befinden, ist dies nicht der Tag für große Umsätze − eher für freundliche Botschaften an Ihre (potenziellen) Kunden: Senden Sie Weihnachtsgrüße, am besten über Ihre Website und Ihre Social-Media-Kanäle.
26. Dezember: 2. Weihnachtsfeiertag
In vielen Ländern ist das eigentliche Weihnachtsfest am 26. Dezember schon wieder vorbei, und das Geschäft an diesem ersten Tag nach Weihnachten ist dort oft eine große Sache − etwa in Großbritannien. Die Menschen drängen nicht nur zum Umtausch unerwünschter Geschenke in die Geschäfte, sondern auch, um erste Rabatte zu ergattern. Clevere Unternehmen locken entsprechend mit Gutschein-Codes und Sonderangeboten.
Der 26. Dezember ist zudem der Beginn des Kwanzaa-Festes. Es handelt sich um einwöchige Feierlichkeiten zu Ehren der Kultur und der Traditionen von Menschen afrikanischer Abstammung. Je nachdem, wie groß deren Anteil an Ihrem Kundenstamm ist, sollten Sie diese Gelegenheit nutzen. Die Familien machen sich üblicherweise am letzten Tag des siebentägigen Festes Geschenke − allerdings in der Regel Selbstgemachtes. Wenn Sie diesen Anlass für Marketing-Maßnahmen nutzen möchten, gehen Sie sensibel vor: Achten Sie die Werte, für die diese Zeit steht −und die afrikanischen Traditionen!
31. Dezember: Silvester
Silvester ist der letzte Tag des Jahres im gregorianischen Kalender, sechs Tage nach dem ersten Weihnachtsfeiertag. In vielen Ländern wird der Silvesterabend gesellig gefeiert: Die Menschen tanzen, essen, trinken und zünden Feuerwerke, um das neue Jahr einzuläuten. Für diese Produktkategorien ist die Nachfrage in dieser Zeit folglich am höchsten; für andere Unternehmen ist es eher ein ebenso umsatzschwacher Tag wie Weihnachten. Lassen Sie dieses Datum und Neujahr trotzdem nicht einfach verstreichen: Kommunizieren Sie Ihren Zielgruppen, Ihren Kunden und Partnern, dass Sie ihnen ein frohes neues Jahr wünschen!
1. Januar: Neujahr
Neujahr ist der universellste Feiertag: Regelmäßig Punkt Mitternacht wird in der jeweiligen Zeitzone das neue Jahr mit Feuerwerk begrüßt. Zu den Neujahrstraditionen weltweit gehören gute Vorsätze und ein Anruf bei Freunden und Familie.
5. Februar: Chinesisches Neujahr
Beim chinesischen Neujahr dreht sich alles darum, optimistisch durchzustarten. Es gibt also unzählige Chancen, Ihre Marke bekannt zu machen, Umsätze zu erzielen und die Beziehung zu Kunden zu vertiefen. Wie bei vielen westlichen Feiertagen ist auch das chinesische Neujahrsfest eine Zeit der Familientreffen. Es wird gefeiert, aber auch das Shoppen gehört zu den beliebten Beschäftigungen in dieser Zeit.
Sprechen Sie den Markt zielgerichtet an − dies ist auch eine gute Gelegenheit, Ihre Präsenz in WeChat- und Weibo-Kanälen auszubauen! Mit ein wenig Kreativität gelingt es Ihnen sicher auch, die Farbe der Saison − rot − in Ihre Kampagnen zu integrieren. Man kann es nicht oft genug betonen: Globales Marketing heißt, Konzepte regional anzupassen. Recherchieren Sie also unbedingt die kulturellen Gewohnheiten Ihrer Zielgruppen.
Die Feiertagssaison ist vorbei! Aber jetzt fängt der Spaß erst richtig an: Es ist an der Zeit, zurückzublicken und die Daten zu analysieren, die Sie bei Ihren Leads gesammelt haben.
Wenn Sie mehr über die Feiertagstraditionen auf der ganzen Welt wissen und zudem erfahren möchten, wie Sie Ihre Kunden und Interessenten am besten kultursensibel ansprechen, lesen Sie unseren Blog: Die Feiertage stehen vor der Tür – Zeit für inklusives Marketing!
Willkommen im Q5
Was ist das Q5? Das ist die Zeit nach Weihnachten, wenn Kunden normalerweise nicht viel kaufen und nicht nach Produktneuheiten suchen. Aber das ist nur die halbe Wahrheit.
Wie oft haben Sie selbst schon ein Weihnachtsgeschenk bekommen, für das Sie quasi sofort online nach Zubehör gesucht haben? Zum Beispiel eine neue Hülle für Ihr Smartphone, eine passende Laufjacke für Ihre neuen Laufschuhe oder Leuchtmittel für Ihre neue Lampe.
Oder Sie fassen am 27. Dezember Vorsätze für das neue Jahr und brauchen dafür einen neuen Kalender, eine Yogamatte oder eine Wasserflasche.
Q5 ist meist eine erfolgreiche Zeit für Unternehmen, die Produkte zur Selbstoptimierung, für Gesundheit oder Fitness verkaufen, denn die Kunden nehmen sich für die nächsten Monate viel vor. Und ob sie jetzt eingehalten werden oder nicht: Sie sollten die guten Vorsätze auf jeden Fall unterstützen. Bereiten Sie Kampagnen vor oder arbeiten Sie mit Influencern zusammen. Das macht sich vor allem in dieser Zeit bezahlt, denn so erreicht Ihr Produkt das gewünschte Publikum.
Q5 wird meist übersehen − die Mitbewerber richten den Blick schon ganz auf das bevorstehende Jahr −, deshalb sind Werbekampagnen in dieser Zeit nicht selten günstiger zu haben.
Sie aber erfahren in Q5 Neues über Ihre Kunden. Das ist dann Ihr Futter für eine tolle neue Kampagne, damit auch das neue Jahr ein erfolgreiches wird!
Feiertagsmarketing ist auch das Thema unseres E-Books Globales Marketing für die Feiertage: Überzeugende Kampagnen weltweit!
Sie brauchen Unterstützung bei Ihren globalen Feiertagsmarketing-Kampagnen? Schreiben Sie uns!
Updated