Le retour à la normale prendra sans doute plus de temps qu'il n'en a fallu pour faire basculer nos vies en 2020 et pourtant, les vraies raisons de rester optimistes ne manquent pas. Nous vous présentons ici huit points positifs qui influenceront votre vie et votre entreprise dans le bon sens en 2021 :
Première source d'espoir : les nouveaux vaccins
Alors que le monde entier lutte contre une pandémie sans précédent, jamais des vaccins n'ont été mis à la disposition des populations avec une telle rapidité. Les vaccins à ARN messager qui fonctionnent à base d'acides nucléiques, sont la grande nouveauté à côté des vaccins classiques à vecteurs viraux ou à sous-unités protéiques. Véritables défis en matière d'autorisations réglementaires, ces vaccins illustrent une fois de plus à quel point il est indispensable de pouvoir s'appuyer sur un système sans faille de gestion des informations réglementaires (RIM): ils permettent en effet de sauver des vies et redonnent espoir à tous ceux qui attendent avec impatience de reprendre le libre cours d'une vie sociale riche en rencontres et en événements culturels.Les espaces de travail numériques se passent des locaux professionnels
Vous souvenez-vous du temps perdu chaque jour pour aller au bureau ? Une expérience que vous n'aurez plus besoin de revivre, tout du moins pas aussi régulièrement. En un rien de temps, les espaces de travail numériques sont devenus la norme. Microsoft Teams, en premier lieu, s'est imposé comme la plateforme idéale de connexion entre les différents espaces de travail numériques ; dans un futur très proche, cet outil enrichira l'expérience utilisateur grâce à des fonctions telles que l'extraction automatique de métadonnées, la détection de thèmes et l'intégration de sources d'informations externes. Teams sera bientôt capable de traiter pratiquement tous les types de contenus, de tâches et d'interactions, rendant ainsi quasiment obsolètes les espaces de travail physiques classiques.Les économies ainsi réalisées par les entreprises internationales leur permettront d'investir davantage dans des infrastructures modernes, dans la sécurité des données et dans des logiciels collaboratifs sophistiqués… sans oublier la santé physique et psychique de leurs collaborateurs.
Des amitiés entre collègues se créent à l'échelle mondiale
Au départ, le télétravail, depuis la maison ou depuis n'importe quel autre lieu dans le monde, semblait représenter un véritable risque de privation en matière de contacts humains. Pourtant, grâce aux avancées technologiques et à une meilleure acceptation du télétravail par les employeurs, c'est le contraire qui se produit. Des solutions simples à utiliser et à adapter, telles que Valo, la plateforme intranet leader du marché, contribuent à faire de l'intranet un lieu de rencontre virtuel capable de connecter les collaborateurs à l'échelle du globe. Cette plateforme facilite non seulement le partage de documents et de connaissances sur une base multilingue, avec l'intégration de Teams et de Sharepoint, mais elle permet également de parler de tout et de rien, qu'il s'agisse de la meilleure façon de préparer son café pour rester toujours motivé(e) ou des dernières séries Netflix à ne pas manquer.Le contenu devient intelligent
L'IA (intelligence artificielle) et le traitement automatique du langage naturel (aussi appelé NLP-Natural Language Processing) avaient déjà ouvert la brèche : 2021 verra le lancement d'applications capables de combiner ces deux techniques pour atteindre un niveau d'efficacité inégalé. Les contenus deviendront quasiment vos assistants personnels : capture intelligente, marquage automatisé, classification, enrichissement et résumé de textes, extraction d'informations et de données, création de texte, interaction conversationnelle… C'est peut-être difficile à croire, mais tout cela deviendra automatisable à un niveau étonnamment élevé. Notre mission, en tant qu'êtres humains, sera de rester plus intelligents que nos outils et de structurer correctement tous les processus.La traduction automatique s'impose
L'époque où il fallait choisir entre la qualité (traduction humaine) et le contrôle des coûts (traduction automatique ou MT) arrive à sa fin. Bien encadrée par l'IA et les mémoires de traduction, la traduction automatique s'intègre désormais dans différents types de solutions pour accélérer, automatiser et améliorer la production et la création de contenu. Dans certains cas, et en fonction des objectifs visés par le projet de traduction ou de localisation, l'essentiel du processus de traduction pourra même être automatisé. L'intervention d'experts humains se limitera alors à parfaire le résultat en fin de processus. La traduction et la localisation deviennent ainsi abordables pour la plupart des entreprises et des projets.Quand la créativité redonne à la productivité un visage plus humain
Depuis les premières heures de l'industrialisation, la productivité s'est imposée comme le principal objectif des entreprises dans le monde entier, avec toutes les conséquences humaines que l'on connaît. Mais avec le temps, les entreprises ont pris conscience de l'importance des contacts humains et ont commencé à mettre la personnalisation au centre de leurs préoccupations.
Cette année verra une accélération de cette logique : des outils créatifs donneront aux collaborateurs l'occasion de développer leur potentiel et leur fourniront de nouvelles opportunités de se mettre en valeur. Libérés des tâches les plus répétitives et routinières grâce à l’essor de l'intelligence artificielle, nous pourrons nous concentrer de plus en plus sur des tâches plus humaines, en d'autres termes plus créatives.
Notre partenaire Adobe, leader mondial des logiciels de création, s'adresse à deux types de personnes : les créateurs plutôt tournés vers les contenus et les créateurs plutôt tournés vers la collaboration. Les premiers fondent leur travail sur une ressource existante qu'ils peuvent déconstruire et réinventer, alors que les seconds misent sur l'échange d'idées au sein d'une équipe. Les entreprises peuvent s'attendre à découvrir cette année tout un écosystème d'applications nouvelles, susceptibles de galvaniser le talent créateur de leurs collaborateurs.
L'e-commerce en route vers de nouvelles opportunités
Après une année record dynamisée par la pandémie, l'e-commerce s'organise pour aller encore plus loin. Les attentes des consommateurs en matière d'expérience client sont devenues plus complexes. De plus en plus d'outils destinés à améliorer encore l'expérience en ligne apparaissent sur le marché.L'exemple de la plateforme d'e-commerce ultra flexible et personnalisable Magento d'Adobe semble repousser toutes les limites. Ses fonctionnalités, boostées par la technologie Adobe Sensei basée sur l'intelligence artificielle, permettent les recommandations de produits générées par intelligence artificielle et vont jusqu'à l'analyse du comportement des consommateurs.
Pour prospérer, les entreprises doivent désormais poursuivre un objectif spécifique
Une nouvelle génération de consommateurs afflue sur le marché, créant une nouvelle réalité : une réalité dans laquelle les affaires ne sont plus uniquement tournées vers le profit, mais où elles sont surtout motivées par la poursuite d'un objectif. L'année qui vient de s'écouler ne nous a pas seulement forcés à « revenir à l'essentiel », elle nous a également encouragés à faire de ce principe une nouvelle réalité et nous a donné le temps réfléchir à ce qui compte vraiment dans la vie. Faisant preuve d'un niveau d'authenticité peu commun, les commerçants locaux présents sur les réseaux sociaux nous ont donné l'occasion de faire du shopping pour une bonne cause. Ces expériences ont incité les consommateurs à s'interroger sur l'impact social et environnemental des entreprises. Le dialogue engagé ne met pas forcément toutes les entreprises dans une position confortable, mais il leur offre une occasion de se démarquer et d'agir pour un monde meilleur.
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